Pro zajištění souladu poskytovaných servisních služeb s mezinárodně uznávanými oborovými standardy mají Dimension Data vybudovánu mezinárodní infrastrukturu servisních center „Global Service Centers“. V nich jsou zapojeni čeští specialisté poskytující lokalizovanou podporu v českém jazyce. Vyvolané servisní zásahy následně zajišťují již konkrétní lidé v České republice.
„Vždy garantujeme dodávky služeb ve sjednané kvalitě, k čemuž patří i zajištění odpovídajícího servisního pokrytí. V Ostravě bude nastálo tým specialistů pro pokrytí lokálních potřeb. Jsme tak schopni poskytnout servisní služby v maximálním rozsahu zákazníkům v Moravskoslezském regionu, ale také našim vybraným klientům na Slovensku.“ říká Jindřich Rädisch, Country Manager společnosti Dimension Data Czech Republic. „Zároveň se jedná o oblast, ve které již máme několik významných klientů. Díky regionální kanceláři tak můžeme být blíže našim obchodním partnerům a umožnit jim co nejflexibilnější a osobní spolupráci s našimi odborníky,“ dodává Rädisch.
Pro zachování efektivity spolupráce je pražská a ostravská kancelář propojena videokonferencí Tandberg provozovanou na infrastruktuře Cisco, kterou si implementovala sama Dimension Data. Další lokální možnou demonstrací pro zákazníky je ukázka řešení Cisco IP telefonie a možnost vzdáleného připojení k demonstračnímu centru pro prezentaci serverové infrastruktury virtualizované pomocí nástrojů VMware.
Nové kancelářské prostory jsou v business centru The Orchard otevřeny od března 2009 a kromě stabilních pracovníků jsou též základnou dalších specialistů z ostatních kanceláří v ČR. Po Praze a Štětí se jedná již o třetí přímé zastoupení Dimension Data v České republice.
O společnosti Dimension Data
Dimension Data (LSE:DDT) je specializovaným mezinárodním poskytovatelem IT služeb a řešení. Klientům pomáhá plánovat, budovat, podporovat a řídit jejich IT infrastrukturu. Dimension Data poskytuje své odborné zkušenosti v oblastech budování sítí, bezpečnosti, ukládání dat a technologií pro kontaktní centra. Díky unikátním schopnostem v oblasti konzultací, integrace a řízení služeb vytváří společnost jedinečná klientská řešení. www.dimensiondata.com/cz
ČLÁNKY DO MAILU