„Zákazníci chtějí otevřený a ucelený přístup k poskytování služeb, který by maximalizoval užitek z jejich investic do řešení jednotné komunikace a spolupráce,“ řekl Gary M. Budzinski, senior viceprezident a ředitel HP Technology Services. „Síla kombinovaného portfolia společností Alcatel-Lucent a HP poskytuje firmám otevřená a vysoce škálovatelná řešení zaměřená na místa, kde je komunikace nejkritičtější.“
„S HP máme společný přístup k řešením, která vyhovují požadavkům jednotlivých zákazníků, zohledňují jejich stávající kombinace technologií, celkové organizační potřeby a migrační plány do budoucna,“ řekl Tom Burns, prezident podnikové jednotky Enterprise and Strategic Industries společnosti Alcatel-Lucent. „Úzká spolupráce společností HP a Alcatel-Lucent umožní firmám po celém světě snižovat náklady, zvyšovat produktivitu a optimalizovat zpětnou vazbu zákazníků v prostředí jednotné komunikace a spolupráce.“
Řešení jednotné komunikace a spolupráce HP a Alcatel-Lucent
Služby HP a řešení Alcatel-Lucent pro jednotnou komunikaci a spolupráci nabízejí široké možnosti využití. Mezi nové produkty patří:
- Migrace z řešení více dodavatelů a ze starších pobočkových ústředen na integrační vrstvu hlasu přes IP využívající otevřenou architekturu Alcatel-Lucent IP Telephony. HP pomůže zákazníkům dosáhnout větší návratnosti investic do řešení jednotné komunikace a spolupráce pomocí řídící platformy Genesys Customer Interaction, řešení UC connect, sady Alcatel-Lucent OmniTouch Instant Communication Suite a řešení IP telefonie OmniPCX Enterprise.
- Automatizované pracovní postupy a řízení pracovního vytížení v rámci podnikových procesů pomocí řešení HP a Genesys Intelligent Workload Distribution, které šetří provozní náklady zvyšováním efektivity všech podnikových zdrojů a zaručuje vynikající úroveň služeb zákazníkům.
Mezi oborové aplikace jednotné komunikace a spolupráce, které přispívají ke snižování nákladů a zvyšování efektivity, patří např. digitální nemocnice. HP využije řešení Alcatel-Lucent Advanced Communication Server k vytvoření vyspělé, otevřené integrační vrstvy jednotné komunikace a spolupráce pro nejrůznější odvětví včetně zdravotnictví, finančních a technických služeb či státní správy.
Výše uvedená řešení, vycházející z poradenských služeb HP UC&C, přistupují k podnikové komunikaci komplexně – od strategie a plánování až po implementaci a školení. Mohou být implementována v infrastruktuře zákazníka nebo formou outsourcovaného provozu.
HP pomáhá zákazníkům vypracovat na základě jejich jedinečných požadavků obchodní plány, dlouhodobou vizi a analýzu aktuálních nedostatků. Klienti určí prioritu a hodnotu každého prvku celého řešení a poté následuje implementace řešení, integrace informačních technologií, monitorování, řízení programu, globální podpora a outsourcing. Výsledkem je celý životní cyklus služeb, který zaručuje vysokou organizační hodnotu technologie.
O společnosti Alcatel-Lucent
Společnost Alcatel-Lucent (Euronext Paříž a NYSE: ALU) jako spolehlivý transformační partner poskytovatelů služeb, podniků, strategických odvětví jako obrany, energetiky, zdravotnictví, dopravy a státní správy, dodává po celém světě řešení, která umožňují poskytovat koncovým uživatelům služby hlasové, datové a video komunikace. Alcatel-Lucent jako lídr v oblasti pevných, mobilních a konvergovaných širokopásmových sítí, technologií IP, aplikací a služeb využívá bezkonkurenční technickou a vědeckou odbornost Bell Labs, jednoho z největších center inovací v komunikačním průmyslu. Díky tomu, že má pobočky ve více než 130 zemích a nejzkušenější organizaci globálních služeb v oboru, je Alcatel-Lucent lokálním partnerem s globálním dosahem. Společnost Alcatel-Lucent dosáhla v roce 2009 upravených proforma tržeb 15,2 miliardy eur, je registrována ve Francii a má ústředí v Paříži. Další informace o společnosti Alcatel-Lucent najdete na webu www.alcatel-lucent.com, nejnovější příspěvky v blogu společnosti Alcatel-Lucent si můžete přečíst na www.alcatel-lucent.com/blog a společnost můžete sledovat i na Twitteru twitter.com/Alcatel_Lucent.
O společnosti HP
HP neustále vytváří nové příležitosti pro uplatnění technologií, které významně ovlivňují jednotlivce, firmy i celou společnost. Jako největší technologická firma světa nabízí HP špičkové produkty zahrnující tisková řešení, osobní výpočetní techniku, software, služby a IT infrastrukturu. Další informace o společnosti HP (NYSE: HPQ) jsou k dispozici na webu www.hp.com.
ČLÁNKY DO MAILU