Hlavní navigace

Coca-Cola zastavila kampaň poté, co tweetovala texty z Mein Kampfu

Daniel Dočekal 9. 2. 2015

Úskalí automatizovaných kampaní nejlépe ukazuje příklad kampaně Coca-Coly. Poučení je ale obecné: automatizovat sociální sítě bývá zpravidla problém.

Coca-Cola byla nucena zastavit kampaň poté, co po několik hodin tweetovala věty z knihy Mein Kampf. Postarala se o to anti-kampaň společnosti Gawker, která automatizovanou kampaň Coca-Coly využila pro jednu z nejnázornějších ukázek toho, že automatizovat marketingové aktivity na Twitteru (ale obecně na sociálních sítích) jsou nebezpečné.

Kampaň „Make It Happy“ Coca-Cola uvedla na svém twitterovém účtu v rámci Super Bowlu. Vyzývala lidi, aby na negativní tweety odpovídali hashtagem #MakeItHappy. Na to měl navazovat algoritmus kampaně, který měl na tweety s hashtagem reagovat. Vše mělo být založené na tom, že sociální sítě jsou obecně negativní a je potřeba to změnit.

Gaweker a Adam Pash ale zareagovali poněkud nečekaně vytvořením robota @MeinCoke, který tweetoval citáty z knihy Mein Kampf a doplňoval je hashtagem #MakeItHappy. Kampaň Coca-Coly je poté samozřejmě převzala a pokoušela se převést v ASCII art. Několik hodin tak účet Coca-Coly na Twitteru uváděl citáty z Mein Kampfu zabalené do roztomilých obrázků.

Jak uvádí například The Guardian, robot byl natolik kreativní, že “My father was a civil servant who fulfilled his duty very conscientiously” dokázal proměnit v pirátskou loď s tváří na plachtách.

Coca-Cola nakonec kampaň zastavila a ve vyjádření pro AdWeek mluvčí vysvětloval, že chtěli inspirovat lidi, aby internet změnili v pozitivnější místo. A také, že je nešťastné, že Gawker se pokouší proměnit kampaň v něco, čím není.

Gawker se příležitosti nicméně chopil až poté, co zjistili, že robot kampaně ochotně zpracoval známý rasistický text do podoby psa vyvedeného coby ASCII art.

Poučení nakonec? Především to, že automatizovat cokoliv na sociálních sítích je zpravidla cesta do pekel. Ale také to, že Coca-Cola by snad mohla dělat dobro přeci jenom trochu prospěšnějším způsobem, než vytvářením obrázků s pomocí ASCII

Našli jste v článku chybu?

9. 2. 2015 18:42

branob (neregistrovaný)

Ja by som povedal, ze win. Coke predsa spravila z Mein Kampf nieco vesele a ziskala viac medialneho priestoru, ako ocakavala. :)

A s ohladom na to, ze socialne media sa plnia vacsim balastom, to povazujem za celkom kreativne vyuzitie automatizacie.

DigiZone.cz: Mňam TV splnila slib a odešla z DVB-T

Mňam TV splnila slib a odešla z DVB-T

DigiZone.cz: Recenze Westworld: zavraždit a...

Recenze Westworld: zavraždit a...

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Vitalia.cz: To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

Vitalia.cz: Naučí vás péct kváskový chléb bez lepku i s lepkem

Naučí vás péct kváskový chléb bez lepku i s lepkem

Podnikatel.cz: Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Vitalia.cz: Tesco: Chudá rodina si koupí levné polské kuře

Tesco: Chudá rodina si koupí levné polské kuře

Podnikatel.cz: Změny v daních z příjmů u zaměstnávání

Změny v daních z příjmů u zaměstnávání

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

Podnikatel.cz: Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

120na80.cz: Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

Podnikatel.cz: EET zvládneme, budou horší zákony

EET zvládneme, budou horší zákony

Měšec.cz: Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Vitalia.cz: Manželka je bio, ale na sex moc není

Manželka je bio, ale na sex moc není

DigiZone.cz: Milan Kruml: procházka TV historií

Milan Kruml: procházka TV historií

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Podnikatel.cz: Víme první výsledky doby odezvy #EET

Víme první výsledky doby odezvy #EET

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy