Hlavní navigace

Airbnb mate uživatele a musí změnit informování o cenách, požadují úřady EU

David Slížek

Airbnb, platforma pro zprostředkování ubytování, musí změnit své podmínky a také to, jak uživatelům zobrazuje ceny za bydlení. Neodpovídají totiž evropským předpisům na ochranu spotřebitele, informovala Evropská komise.

Ta společně se sítí evropských úřadů na ochranu spotřebitele požaduje, aby Airbnb představilo změny do konce srpna. Pokud se firma nepodřídí, hrozí jí právními kroky.

Podle tiskové zprávy Komise by Airbnb mělo:

  • změnit zobrazování informací o cenách již při počátečním vyhledávání na internetové stránce, aby spotřebiteli byla u nabízeného ubytování vždy známa celková cena včetně všech povinných poplatků, např. za služby a úklid, nebo v případě, že není možné stanovit konečnou cenu předem, aby o případných dodatečných poplatcích byl spotřebitel jasně informován,
  • zřetelně uvádět, zda ubytování nabízí soukromý, nebo profesionální hostitel, neboť podle toho se liší pravidla ochrany spotřebitele.

Změnit se mají také smluvní podmínky služby tak, aby odpovídaly směrnici o nepřiměřených podmínkách ve spotřebitelských smlouvách (93/13/EHS).

Airbnb podle Komise nemůže spotřebitele „zbavovat jejich práva na žalobu hostitele v případě osobní újmy nebo jiné škody“. Firma také nemůže „jednostranně měnit smluvní podmínky, aniž by spotřebitele předem jasně informovala a dala jim možnost odstoupit od smlouvy“. A smluvní podmínky mimo jiné „nesmí Airbnb propůjčovat neomezené rozhodovací pravomoci, pokud jde o odstraňování obsahu“.

Našli jste v článku chybu?