Hlavní navigace

ochrana spotřebitele

dTest chce, aby možný oligopol operátorů řešil ÚOHS a Evropská komise

Postup trojice tuzemských mobilních operátorů může naznačovat, že se domlouvají na cenách a neexistující konkurence poškozuje trh i zákazníky, říká spotřebitelské sdružení dTest. To dnes oznámilo, že českému Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže…

David Slížek

27. 7. 2017 20:22

Posílení práv zákazníků i větší bič na operátory prošly Senátem beze změn

Celkem 50 hlasů pro, 7 proti a 10 se zdrželo. To je výsledek hlasování o novele zákona o elektronických komunikacích, o které dnes jednala horní komora českého parlamentu. Novela, která posiluje práva zákazníků telekomunikačních operátorů, byla…

David Slížek

19. 7. 2017 12:43
| 5

Novelu zákona o elektronických komunikacích čeká klíčové jednání v Senátu

Předposlední kolo v běhu legislativním procesem před sebou má novela zákona o elektronických komunikacích. Dnes odpoledne ji má na programu svého plenárního zasedání Senát. A přestože to vypadalo, že jejímu schválení už nebude nic bránit, jistá…

David Slížek

19. 7. 2017 8:11

Novela, která měla zrychlit přenos čísel, v Senátu neprošla

Senátoři odmítli návrh novely zákona o elektronických komunikacích, která měla zrušit čekání na přenos čísel a zjednodušit odstoupení od smlouvy bez sankce.

David Slížek

28. 4. 2016 8:33

O2 začíná rok zostra. Hrozí žalobou Českému telekomunikač­nímu úřadu

Už dlouho byl mezi operátory a regulátorem relativní klid. Ten evidentně končí. Prapor pozvedlo hned zkraje nového roku O2 ze stáje PPF.

Jan Beránek

5. 1. 2016 8:30
| 4

Milionovou pokutu pro UPC potvrdil soud. Firma mlžila o zdražení

Mlžení kolem zdražení cen za připojení a pronájem modemu a zpoplatnění nájmu settopboxů v květnu 2012 se kabelovému operátorovi nevyplatilo.

David Slížek

14. 8. 2015 12:32
Komentář

Okleštění práv zákazníků nabylo účinnosti a O2 už vydal nové podmínky

Dnešním dnem nabyla účinnosti novela, oklešťující práva zákazníků telekomunikačních operátorů. Ke stejnému dni vydala O2 své nové všeobecné podmínky, s okamžitou účinností.

Jiří Peterka

4. 12. 2014 13:25
Komentář

Je dokonáno: prezident podepsal novelu oklešťující práva spotřebitelů

Po podpisu prezidenta účinnosti novely už nic nebrání. Prošly i další novely, které přitvrzují povinnou elektronizaci. A na obzoru jsou i další povinnosti.

Jiří Peterka

10. 11. 2014 8:31
Komentář

Lze získat záznam telefonního hovoru, kterým jste si něco objednali?

O2 a Vodafone neposkytují záznam telefonického hovoru, kterým mělo dojít k uzavření smlouvy. Pouze T-Mobile je ochoten vám jej přehrát, pokud za ním přijdete do jeho sídla v Praze.

Jiří Peterka

3. 11. 2014 6:30
Komentář

Okleštění práv účastníků: Bruselu se nelíbí, co si operátoři prolobbovali

Operátoři neočekávali, že by Evropská komise měla nějaké námitky vůči jimi prosazeným změnám. Ale ona má, a již je do ČR zaslala. Co konkrétně se jí nelíbí?

Jiří Peterka

21. 10. 2014 6:30
Komentář

Malý krok pro operátory, ale velký problém pro jejich zákazníky

Poslanecká sněmovna ve svém předchozím složení posílila práva a ochranu zákazníků telekomunikačních operátorů. Ta nynější je naopak významně oslabila.

Jiří Peterka

29. 9. 2014 6:30
Komentář

Poslanci chtějí ještě více okleštit ochranu zákazníků telekomunikačních operátorů

V červnu chtěli poslanci zredukovat ochranu zákazníků tak, aby se vztahovala jen na spotřebitele, a už nikoli na drobné podnikatele a živnostníky. Teď chtějí jít ještě dál.

Jiří Peterka

8. 9. 2014 9:03
Komentář

Poslanci málem notně okleštili ochranu zákazníků mobilních operátorů, byl to test?

Tzv. Husákova novela, chránící zákazníky na telekomunikačním trhu, měla být redukována tak, aby se týkala jen spotřebitelů, a nikoli třeba nejmenších živnostníků.

Jiří Peterka

30. 6. 2014 11:44
| 3

ČTÚ potrestal UPC pokutou milión korun za klamání spotřebitele

Společnost se ho měla dopustit nabízením balíčků s cenou, „která platí napořád“. „Napořád“ však vydrželo jen do prvního ledna 2013. Rozhodnutí ČTÚ není zatím pravomocné.

Marek Janouš

19. 12. 2013 15:29

ČTÚ zahájí správní řízení s operátory, vytýká jim nesrozumitelné smlouvy

Kontrola smluvních podmínek u tuzemských mobilních operátorů odhalila nedostatky. Úřad s nimi proto zahájí správní řízení. Zaměří se také na alternativní a virtuální operátory.

Martin Vyleťal

1. 11. 2013 14:27
| 1

ČTÚ chce ve správním řízení přimět operátory vyjasnit účastnické smlouvy

Do několika málo týdnů zahájí ČTÚ správní řízení se všemi třemi mobilními operátory, protože nevyhověli jeho požadavkům na úpravu smluv se zákazníky.

Marek Janouš

18. 4. 2013 15:00
| 2