Nově objevená chyba v antispamovém algoritmu Facebooku označovala legitimní posty z Facebooku a Instagramu k tematice nového koronaviru, který způsobuje onemocnění Covid-19, jako spam a to včetně článků z prestižních celoplošných médií. Upozornila na to agentura Reuters.
Na chybu se přišlo hlavně díky nezvykle velké vlně odporu ze strany poškozených uživatelů. Guy Rosen, viceprezident Facebooku pro integritu, musel následně na sociálních sítích vysvětlovat, že Facebook opravdu záměrně necenzuruje pravdivé informace o viru. Problém měl velmi nešťastné načasovaní, neboť se objevil v okamžiku, kdy Facebook oznámil, že posílá z preventivních důvodů domů externí kontraktory pracující pro společnost, velkou část z nich přitom tvořili právě moderátoři obsahu.
We're on this - this is a bug in an anti-spam system, unrelated to any changes in our content moderator workforce. We're in the process of fixing and bringing all these posts back. More soon.
— Guy Rosen (@guyro) March 17, 2020
„Obnovili jsme všechny příspěvky, které byly nesprávně odstraněny, včetně příspěvků na všechna témata – nejen těch, které se týkají COVID-19,“ prohlásil Rosen na svém Twitteru v okamžiku, kdy si díky emailům od uživatelů situace začaly všímat světové tiskové agentury.
