Názory k článku
O2 dostal pokutu od státu za nekalé obchodní praktiky při přechodu na Oneplay

Tak to budete první, o kom za ten skoro rok vím, že by mu dali rodinné sledování sami od sebe. Vždy bylo, že při přechodu jsou odhadnuty základní služby. Příplatkový věci si už musel každý aktivovat sám. Ale díky za informaci...

Taky to na mne zkoušeli...Před přechodem k nim tvrdili,internet za 299 a dost.
A najednou internet+OnePla­y+společný sledování.Alítal jsem v tom za 498.
Byl to boj na pobočkách,taky mi tvrdila slečna,že mi posílali mail.....
No uhádal jsem to na POUZE INTERNET za 299 !!
Ale řekl jsem jim : 5x jsem to řešil,po 6 odejdu!

25. 12. 2025, 17:46 editováno autorem komentáře

Každý obchod se dělá pro prachy. A ty nové tarify byly odhad operátora (obvykle vyšší, za víc peněz). Ale šly upravit. Jenže to jste musel chtít sám a v tom byl ten problém, co? Lepší je plkat do diskuse, co?

Já jsem prošel podobným procesem u jiných věcí u konkurence. Nedělejte si iluze, že je tohle jen u O2.
Úplně běžně se nedodržují dohodnuté termíny, popírá se to, co bylo řečeno do nahrávaných hovorů, nebo co bylo napsáno, posláno a operátorem potvrzeno, že to bylo přijato.
Jeden obchodní zástupce mi na férovku řekl, že mi nesmí přiznat chybu, protože to "firemní kultura" zakazuje.
.Zaměstnanec smluvního partnera mě na place na pobočce operátora poslal do haj... Bez postihu ze strany zaměstnavatele. A že jsem vytvořil "peklo na kolečkách", o tom nepochybujete. Pokud totiž takový hov... má prodeje, vůbec nic mu nehrozí.
Kdybyste byl se mnou na náboru lidí, asi byste si ukroutil hlavu divenim. Do inzerátu píšou zaměstnanecký poměr na pracovní smlouvu. Ve finále Ičař, za kterým jdou všechny následky. A který není samozřejmě zaměstnanec operátora, takže žádné výhody zaměstnaneckého poměru. Atd. atd.

Možná, kdybyste si přečetl moje články, které jsem o Oneplay napsal a tady vyšly, tak byste narazil třeba na tohle: "Služba trpí mnoha nedostatky v nabídce, nelogickým uspořádáním kanálů v tarifech, chaotickou komunikací při vstupu na trh, zřetelnou prioritizací monetizace nad diváckým komfortem a ignorováním zásady „obsah je král“." Takže v tom, že šlo o vic peněz, v tom se shodujeme.

Do háje šli ti, kteří za prvé nečetli ani faktury ani maily, nedrželi se postupu, že když mají Voyo a O2TV tak po sloučení musí jednu službu zrušit. ONI SAMI. A když jim služby nevyhovují šly upravit na požádání. Za druhe když si místo toho "otevřeli hubu" na personál, jdou do háje automaticky. Za Vaši chybu totiž nesete vinu jen sám. A vždy jde v obchodě jednat nejdřív slušně.

A jistě, byla tam selhání personálu v tom, že když byl někdo "měkkej" a nechal se ukecat, tak mu zůstal vyšší tarif. Ano, ale to je podstata prodeje a personál bere za prodeje bonusy. Když ale někdo netrvá na svým, je chyba někde uprostřed...

Měl jsem O2 TV,při přechodu na Onepley chtěli ode mě za stejnou službu o 300 měsíčně víc.Tomu se říká vylepšení služby!

Zdravíme na ČTÚ. 🤡

18. 12. 2025, 22:02 editováno autorem komentáře

Pokuta ve výši 50 haléřů na každého zákazníka, jenž bylo zdraženo asi o 50kč měsíčně "nekale". To se vyplatí.

Pokuty se nevymeruji jen podle toho, jaky ma kdo obrat/zisk, vzdy se prihlizi take k zavaznosti konkretniho prohresku, zeano. Ono vysi si musi byt schopen urad obhajit i pred soudem a tam to opravdu nefunguje ala "at chcipne sousedova koza". Jste-li presvedcen o opaku, myslim ze par mist tam na urade volnych maji... muzete se predvest ;-)

Vy jste tímhle procesem asi neprošel, že? Opakovaně jsem se pokoušel službu zrušit, vždy jsem byl informován, že ji (technicky) nelze zrušit dříve, než mi bude aktivovaná. Což ale znamená, že budu mít povinnost platby. A navíc nemám zájem ani čas obíhat pobočky a pokoušet se dovolat na infolinku, kde jsem se i půl hodiny nebyl schopen dovolat člověka, v konkrétní den aktivace. Navíc mi na brněnské pobočce zaměstnankyně O2 opakovaně 2x po sobě na přímou otázku lhala o podmínkách služby.

O2 je neuvěřitelně neseriózní firma. Když se umíte dohádat a ohlídat si právní ustanovení v oficiálních dokumentech, pak můžete dostat i dobrou cenu za vyhovující služby. Ve skutečnosti je to ale ruská ruleta. "Trvalou" slevu, kterou mi dali při uchvácení Netboxu, zrušili necelé 3 měsíce po zavedení.

18. 12. 2025, 16:23 editováno autorem komentáře

Jasne... to, ze na pobocce posilali do haje lidi, co nechteli platit vic za sluzbu co si neobjednali, je drobne pochybeni. U O2 tomu fakt verim XD. Dobre si pamatuju jejich webovky, kde clovek mohl jednim klikem aktivovat automaticke prodluzovani smlouvy, ale vypnout uz to pak takhle jednoduse neslo a bylo potreba stravit hodinu v cekacce na jejich infolinkach. Ne, tohle proste neni zadne pochybeni, to je zcela jasny zamer, jak ziskat vic penez.

To mi připomíná, jak O2 převzalo NEJ.cz a do té doby internet, který jsem měl za 329 Kč najednou za 399 Kč, protože mi nastavili balíček, v němž automaticky mám Oneplay, který mě absolutně nezajímá. Smůla.

Ano, pokuta 750k je pro společnost velikosti O2 drobnost. Bylo taky ale vzato na vědomí, že šlo spíše o pochybení ve velkém projektu (a ne jedno) a hype který kolem toho vyvolali lidi donucení něco udělat sami.
To přece nejde chtít po někom, aby použil hlavu a sám si řekl "chci tohle". Fakturu nebo mail lidi nečtou a pak to divení a povyk "oni mě okradli".

To je asi jako kdybych dostal pokutu 1 haléř. Směšné. Dokud to obecně nebude nějakým tím procentem ze zisku apod., tak o ničem.

Tak to je přímo likvidační pokuta... nějaký milion dostalo už v minulosti, ale za těch 10 let vydělalo miliardy. Pokuta takové firmě by neměla připomínat frašku, neměla by být pro firmu s takovými zisky jen "za drobný". A pro takové a podobné praktiky nevěřím O2 ani dobrý den. Lidem znepříjemnit život a pak z toho vyváznout silně lacino.

To melo byt mnohem mnohem vice.