AKTUALIZACE 7:00 – Služby Facebooku začaly opět fungovat po asi šesti hodinách výpadku, tedy kolem půl jedné v noci na úterý. Postupné nabíhání služeb může ještě pro některé uživatel znamenat dílčí problémy. Facebook se za výpadek omluvil.
Příčinou výpadku byla podle oficiálního zdůvodnění chyba při konfiguraci serverů. „Změny konfigurace na páteřních routerech, které koordinují síťový provoz mezi našimi datovými centry, způsobily problémy, které tuto komunikaci přerušily. Toto narušení síťového provozu mělo kaskádový efekt na komunikaci našich datových center, čímž naše služby přestzaly fungovat,“ popisuje stručně Facebook. Uživatelská data nebyla podle vyjádření během výpadku kompromitována.
DALŠÍ PODROBNOSTI: Facebook na šest hodin vyřadila chyba při aktualizaci, problémy měly i další služby
PŮVODNÍ ZPRÁVA:
Čeští uživatelé hlásí zhruba od 18 hodin potíže s internetovým připojením a dalšími službami operátora Vodafone. Souběžně jsou nejen na našem území nedostupné platformy Facebook, Instagram a WhatsApp.
„Opravdu máme potíže s připojením, které už řešíme,“ potvrdil kolem půl sedmé Vodafone na Twitteru. Problémy se podle hlášení uživatelů objevily přinejmenším na území hlavního města a v Brně, a to i v síti bývalého UPC. Operátorovi nefungoval ani web, do provozu byl uveden kolem osmé večer.
„V důsledku globálního výpadku Facebooku došlo k sekundárnímu přetížení některých částí naší fixní sítě. Technici už nasadili náhradní řešení, všechny části naší pevné síti jsou navzdory přetrvávajícímu masivnímu výpadku Facebooku plně funkční,“ sdělil na dotaz serveru Lupa.cz tiskový mluvčí Vodafone Ondřej Luštinec v 19:53. Uživatelé Twitteru však upozorňují, že ani poté nebylo připojení funkční. Operátor radí restartovat modem tak, že bude alespoň na minutu vypnutý, a pak ho znovu zapnout.
Dříve firma na Twitteru informovala, že technici odhadli čas opětovného zprovoznění služeb na 22:30 hod.
Dobrý večer, technici nám zatím poslali jako předběžný čas dnes kolem 22:30. Za vzniklé potíže se vám moc omlouvám. Ivan
— Vodafone ČR (@Vodafone_CZ) October 4, 2021
Tohle je dobrý. Jakýkoliv ping mi končí na domácím routeru. Jó, tak tohle vypadá na solidní problém. @Vodafone_CZ pic.twitter.com/xh2wBSxXVZ
— Marek Rašovský (@Marek_Rasovsky) October 4, 2021
Výpadek české sítě Vodafone se časově kryl s nedostupností služeb od Facebooku. Instagram, Facebook ani WhatsApp nefungovaly ani po osmé večer. “Jsme si vědomi, že někteří lidé mají problémy s přístupem k našim aplikacím a produktům. Pracujeme na tom, aby se vše co nejrychleji vrátilo do normálu, a omlouváme se za případné nepříjemnosti,” potvrdila společnost Facebook prostřednictvím svého twitterového účtu v 18:22.
Už přes hodinu. Sítě, ve kterých jsou jejich DNS servery (a možná i další služby), vypadly z "globální routovací tabulky". Není kam směrovat dotazy pro překlad jmen na IP. A to množství nevyřízených dotazů na Facebook kaskádově přetěžuje DNS servery u poskytovatelů připojení.
— Radek Zajic (@zajdee) October 4, 2021
Server The Verge napsal, že potíže s dostupností Facebooku souvisí s chybnou DNS konfigurací.