Neni se co divit, kdyz ani absolvent VS neumi poslat email (a to plati o 90% uzivatelu). O vedeni firem pak velmi casto dvojnasob. Proc by meli zaplatit milion za nejake zalohovani, jim se preci nikdy nic nestalo ... A pak prijde velke diveni se, ze ta data, ktera mela hodnotu milliardy, jiz zkratka nejsou. Vsemozny manezeri pak neustale chteji nejake excelove tabulky, ale sami nezvladnout v tom excelu ani poscitat sloupec cisel.
99% prace IT supportu ve firmach pak spociva v tom, ze jak bylo zmineno i v clanku, si precte to, co uzivatel odklikne bez cteni. Tudiz neustale dokola resi to, ze uzivatel se snazi fakturovat jiz vyfakturovane(coz mu aplikace pise) a rozciluje se ze mu to nejde(coz je jedine dobre).
Zobrazovat totiz uzivatelu zcela jakakoli upozorneni je zcela kontraproduktivni. Pokud se jej nad zakazkou ceskeho zakaznika zeptate, zda mini vazne cenu v eurech, tak to zcela 100% potvrdi - bez cteni pochopitelne.
na jeden dialog som dal radio buttony
[x] Nemam tusenie co je tu napisane, vobec som to necital a len tak klikam OK.
[ ] Data pre tento den neboli spracovane, uvedomujem si co to znamena a chcem pokracovat
[ ] Data pre tento den neboli spracovane a neviem aky to ma dopad. Idem za niekym kto tomu rozumie.
[OK] [Cancel]
ked sa rozhorceny uzivatel domahal od IT vyriesit jeho 'problem' ze nevidi vsetky data, tak som len nasiel v logoch ze odklikol prvu volbu bez citania. Z premii mu sef strhol hodinovu sadzbu IT, svoju hodinovu sadzbu a uzivatelovu.
Uzivatel sa zazracne naucil citat hned na druhy den.
Tohle mi udělat IŤák, tak mu o hlavu otřískám jeho vlastní návody, kde se pořád dokolečka píše, že pokud na nás vyskočí nějaké okno, máme kliknou na OK (nebo Next, Continue, Agree apod.).
Upozorníme vás na články, které by vám neměly uniknout (maximálně 2x týdně).
