Vlákno názorů k článku Jablotron zainvestoval BigClown Labs. Firmu svých zaměstnanců od xt - Pokud to bude jak s ostatnimi Jablotronimi produkty...

Pokud to bude jak s ostatnimi Jablotronimi produkty (pro nakup tohoto zbozi musite byt autorizovany partner), tak at si cely slavny Jablotron trhne nohou. Ja uz nakoupil jinde.

Jablotron prodává výrobky jen proškoleným lidem, aby kdejakej koumák nekazil jmeno Jablotronu svojí neodbornou instalací a neotravoal podporu trivialitama. Přece jenom, když jde o zabezpečení domu měl by to instalovat člověk co o tom něco ví. Řek bych, že u automatizace to nebude tak horlivý jako u zabezpečení a koupit to půjde jednodušeji.

Ano, tuhle část chápu. Ale nechápu, proč nemají vlastní proškolené lidi. Došla mi baterie v klávesnici. Dva týdny to hlásilo poruchu, podpora z Jablotronu se jen omlouvala, že netuší co mám doma a že sami tomu HW nerozumí. Že mám kontaktovat nějakého jejich partnera. Člověk, co mi to instaloval, měl dovolenou. Vrátil se zrovna v den, kdy baterka chcípla. Poradil mi, že je to na normální tužkové baterie a jak ji vyměnit. Záležitost na 10 minut včetně odvolání výjezdu bezpečnostní agentury (po vložení baterie to okamžitě spustilo poplach, že je klávesnice otevřená).

Prostě parodie. Na jednu stranu se tváří, že nechtějí, aby si to instaloval člověk sám. Na druhou stranu oni sami to taky nainstalovat neumí, neví co máte a i když jim řeknete model klávesnice, tak se vám omluví, že nemají ani tušení, jaká do toho patří baterie. Něco jako návod, kde by to bylo napsané společně s instrukcí jak se to otevírá, to u téhle firmy nehrozí ani omylem. Takže jste v situaci kdy vy víte kulový, Jablotron ví kulový, a jediný, kdo tomu zařízení rozumí, jsou jejich partneři. Takže si na výměnu baterie máte zaplatit několik stovek za výjezd technika. Výborný obchodní model.

Netřeba se pídit, ono to jednou denně posílá SMS s tím, že v klávesnici dochází baterie. A kde je bateria a co je zač nepoznáte, protože klávesnice je zakrytovaná, nejsou tam vidět žádné šroubky a vy víte, že při jakémkoliv pokusu o manipulaci s ní to spustí poplach.

Teď už vím, že jsou tam takové malé zacvakávací pacičky, které je potřeba velmi opatrně vyháčkovat (aby se neulomily). A že je tam pružinka, která okamžitě vyletí, spustí se siréna a za minutu vám telefonují z pultu centrální ochrany. Jako zákazník to deaktivovat nemohu, na to je potřeba servisák. Takže není dobrý nápad to měnit v noci nebo o víkendu.

koupíš si něco, co není pro tebe a pak si stěžuješ? Jablotron má cílovku úplně někde jinde, zabezpečuje velké objekty, banky, obchodní centra atd. Je naprosto nežádoucí, aby kdokoliv dělal jakoukoliv údržbu, infolinka není od toho, aby ti tohle radila. Stejně potřebuješ drahou servisní firmu, která se prostě o to bude starat jinak ti pojišťovna neproplatí nic.

Neřikám, že s tímhle postupem souhlasím, Jablotron není pro mě, ať už způsobem jak mají jednotlivé moduly udělané, že nakupují část od třetích stran a nerozumí tomu, že vše musí komunikovat s jejích centrálním serverem u nich.

Tak nevím, jaký je váš business plán a cílovka vaší firmy. Ale naprosto přesně vím, jaká je cílovka firmy Jablotron. Zajděte si někdy na jejich předváděcí akce (bývají na veletrzích), vemte si nějaké jejich letáky, pobavte se tam s těmi lidmi. Pro systém od nich jsem se rozhodl právě na jednom veletrhu, kde ukazovali systém pro rodinné domy a co všechno to umí, jaké to má moduly atd.

Chápu, že vás rodinné domy nezajímají, ale Jablotron ano. Ostatně koukněte se na http://www.jablotron.com/cz/. Nebo se domníváte, že na té fotce je pan ředitel, vedoucí HR, recepční a junior PHP developer?