Názory k článku Jak nevyhazovat peníze za digitalizaci? Stát musí vědět, co přesně potřebuje

... 18 % agendových služeb státu stálo 50 miliard ...
U NKÚ to indikuje zjevné nepochopení toho, o co v digitalizovaných službách státu primárně jde. Tohle byla zpočátku mantra i naší slavné DIA (než pochopili to co píšu dále). Není totiž služba jako služba. Jsou plně digitalizované služby, které využije několik milionů lidí ročně. A jsou jiné takové služby, které využije 0 lidí ročně. A takové nemá smysl digitalizovat za každou cenu. Prostě se porovnávají jablka s hruškami. Smyslem by mělo být digitalizovat služby, které jsou využívány ve velkém počtu a ne ty, které odkazují často zapomenuté ustanovení zákona, které OVM něco nařizuje a co se během roku možná někdy využije.

Především by se měla ta digitalizace zdvojkolejnit:
1.- digitalizovat vnitřní služby (back office) státu, tedy agandy, které ouřady zpracovávají,
2.- digitalizovat rozhraní služeb, tedy interface mezi státem a občany.
Zatím je zřejmě obvyklá metoda zavedeme nový, digitální postup tak, aby to šetřilo práci úřadům, ale necháme dobíhat papírovou agendu (takže to vše bude - dočasně - dvojmo), a občané se budou muset na vlastní náklady přizpůsobit; zároveň dáme povinnost to dělat digitálně, aby se mohla ta papírová část brzy odstavit.
Výsledkem je, že občané jsou zákonem nuceni používat nedodělaný a neodladěný produkt, protože nastal nějaký zákonem daný termín, ale projekt má (jako všechny IT projekty!!!) zpoždění.

4. 8. 2026, 17:44 editováno autorem komentáře

Základním problémem digitalizace v České republice je, že je často roubována na procesy, které jsou ze své podstaty analogické, protože vznikaly (a dodnes jsou mnohdy navrhovány) bez ohledu na to, že by se měly odrážet v elektronickém světě. Jinými slovy, bez přehodnocení a pochopení procesů, které jsou v rámci digitalizace řešeny, ke zlepšení nedojde.

Je to starý text: https://www.top09.cz/files/soubory/bariery-na-ceste-k-digitalizaci_1762.pdf

Jenže to by se na to muselo jít obráceně. Upravit tyto zastaralé postupy ve všech zákonech a teprve na ně roubovat digitalizaci. Dnes je u mnoha předpisů přímo vyžadována fyzická podoba dokumentu a takové ustanovení konkrétního zákona má přednost před obecným digitalizačním předpisem.

Pokud si stát stanovil cíl digitalizovat většinu "služeb vhodných k digitalizaci" do února 2025, tak není mimo zjišťovat, kolik z toho je opravdu digitalizovaných (ne tedy digitalizace stylem žadatel vyplní elektronický formulář, který si úředník vytiskne a jede postaru). A ano, těch 18 % (1 621) je opravdu ze "služeb vhodných k digitalizaci" (8 916), nikoliv tedy ze všech (9 552). Služby co "využije 0 lidí ročně" tedy nejsou zařezeny do služeb vhodných k digitalizaci.

Opravdu upraveno, nebo jen zmizelo to slovo všechny a jede se dál furt stejně až do zblbnutí?
V tom vidím za sebe jednu z hlavních chyb digitalizace, že totiž se (nejen) stát tváří, jako by najednou nic nešlo bez toho a je tlak na samoúčelnou digitalizaci všeho, bez ohledu na to, kde to pomůže a kde ne.

5. 8. 2026, 22:38 editováno autorem komentáře

Původně ovšem byly zařazeny všechny služby, nyní už je to upraveno.