Uvolnil někdo data o kategorii dotazů jaké zvládá řešit AI na zákaznické podpoře? Moje zkušenost s podporou pod křídly AI je vskutku nedobrá. Opravdu by mne zajímalo na co se lidi ptají, když je výsledek považovaný za pozitivní.
AI "support" bot a všelijací reply boti na komentáře/hodnocení je to nejodpornější znásilnění a zmrzačení LLM modelů a naprosto zvrácený bad ux pattern.
Ono kdyz ma clovek technicky mozek, tak mu mozna boti prijdou nedostatecni. Ale pro ten zbytek, kteremu staci poradit, aby to restartoval a prekontroloval kabely, to pravdepodobne celkem staci.
