Vlákno názorů k článku Neodebrané zboží stojí e-shopy statisíce od SK - Když si zásilku neodeberete, obchodníka to stojí dopravné...
-
SK (neregistrovaný)Když si zásilku neodeberete, obchodníka to stojí dopravné + balné, které jste mu nezaplatil. Když zásilku odeberete a chcete vrátit, tak jednak jste už zaplatil dopravu k sobě (ať už byla "zdarma" nebo zvlášť), jednak to vracíte na svoje náklady do e-shopu.
Takže ano, pro obchodníka je často lepší, když si zásilku vezmete a pak vrátíte. -
Radim Hasalik :-) (neregistrovaný)jasně že zavolají pro potvrzení objednávky, na moje O2 mobil cislo co jsem koupil v Tescu za pár korun, to neni problem, dokonce mi i email jsem jim tam uvedl...
Napsat jim , že je objednávka falešná můžete, ale obchodní podmínky mluví jasně:
http://www.dvdedice.cz/obchodni-podminky/?UID=078654900121351715177104245173 část III/4 - storna objednávek
Snad Vám konečně dojde a budete chápat, kde je problém při vymáhání nákladů za objednávku od zákazníka. -
Iaa (neregistrovaný)no tak to je jeden z nejhloupejsich nazoru, ktere jsem v oblasti e-shopu kdy cetl. bez urazky, ale nechapate zakladni vztahy. vas nazor by byl pravdivy jedine tehdy, kdyby jste byl na internetu jediny obchod s urcitym zbozim. pri dnesni tuhe konkurenci, kdy lidi hledaji zbozi o "desetniky" levneji si nemuzete kalkulovat ceny, jak si asi predstavujete, jak nejaky monopol...
-
Radek (neregistrovaný)Jak se to dela vim, vymahal jsem pres pravnika najem, vim jake podklady jsem musel dodavat. Nevim ale to na co se ptam a co ma souvislost s tim co jste psal vy. Neni nutno psat clanek. Staci kdyz napisete k tomuto tematu jak jste to myslel.
Ptal jsem se co ma spolecneho exekutor, respektive vymahani dluhu a neprevzitou zasilkou a naslednou skodou obchodnika.
Jak jste to myslel, kdyz jste psal jak by se mel clovek, na ktereho si nekdo jiny objednal dobirku branit proti exekuci.
Proti jake exekuci a jak je mozne ze na nej byla vypsana exekuce a na zaklade ceho? Na zaklade ceho to policie aj instituce neodlozi.
Zajimam se o to jako obchodnik, ktery ma cca 15-20000 Kc/rocne skodu a rad bych vyresil prave tak ze by pro me exekutor vymohl dluzne castky. -
Člověk (neregistrovaný)Prosím vás vysvětlete už někdo tomuto "snad taky člověku/ovi", že aby to takhle korektně fungovalo musel by se do toho vložit detektiv který by vystopoval zda ten a ten před 1/2 rokem použil IP adresu ... A že normální člověk nemusí dokazovat nic. Jak taky když nemá jak dokázat že něco neudělal.
Neříkám že by se hajzl exekutor, který by se případu chytil, nenašel. Podle mne jich je hodně takových, co takové případy přímo vyhledávají. Kdo můžete tak je pošlete do chládku, na dlouho.
V Česku je například běžné že revizoři když málo vydělají tak opíši číslo občanky které znají na doklad o zaplacení pokuty a dokopnce i zfalšují podpis a projde jim to. Pokud takových podvodů neudělají moc. Také jsem už potkal lidi co si nechají od cizích, nedobrovolně, zlehka poškodit nové auto a pak zřejmě mají dohodu se servisem a obírají pojišťovny.
Češi jsou prostě schopní všeho, takže presumci neviny si nenechme prosím vzít. -
RH (neregistrovaný)Pokud mi nadáváte, také se dopoustite trestneho cinu.
na Vasi omluvu se da snad pouzit jen to, ze neumite poradne cist a Vas problem s pochopenim toho co se tady deje :-)
To ze si nekdo da do podminek, ze v pripade neodebrani zbozi muze zakaznika obrat o penize a panictvi neznamena, ze to opravdu muze udelat! Navic, kdyz je skoro neprokazatelne, kdo vlastne zbozi objednal. -
SK (neregistrovaný)
To ze si nekdo da do podminek, ze v pripade neodebrani zbozi muze zakaznika obrat o penize a panictvi neznamena, ze to opravdu muze udelat!
Jen tak mimochodem, to vůbec není nutné dávat do nějakých podmínek. Vyplývá to (tedy ta část o penězích) z Občanského zákoníku, kupující je podle kupní smlouvy povinen zboží převzít a zaplatit, a když poruší smlouvu, logicky odpovídá za škodu, kterou tímto prodávajícímu způsobil.
S tou neprokazatelností to může být někdy problém, ale spíše teoretický. Pokud člověk neobjednává vyloženě s úmyslem zásilku nepřevzít, zpravidla o sobě uvádí pravdivé údaje.
-
J (neregistrovaný)Vite v cem mate jeden zasadni problem ? Ze ze zakona musite odebrat objednane zbozi, ale nikoli hradit nejake skody, ktere vzniknou jeho neodebranim => jedine co muzete pripadne vymahat = naplneni uzavrene smlouvy = ober zbozi zakaznikem.
Pokud mam informace, tak se takove veci opravdu vymahaji, ovsem v pripadech kdy jde o stovky tisic Kc, spise o miliony Kc (= vetsinou specialne na zakazku vyrobene veci, ktere se jinak nedaji prodat). -
Adam (neregistrovaný)Pokud narážka s rohlíky je na mne, tak k tomu snad jen tolik, že těch "rohlíků" jsem prodal víc než průměrný přispěvatel do této diskuze vydělal Kč, ale to není důležité pro účel této diskuse přece...
S tím co píšete já naprosto souhlasím a můj příspěvek na který jste reagoval to vůbec nerozporuje. Pokud jste to tak cítil, tak jste bohužel nepochopil podstatu mého příspěvku, která není v nářku na to, že se nevymáhá, ale v nářku na to, že to právě nejde (technicky sice ano) z mnoha důvodů např. těch co uvídíte i Vy, v praxi dělat, a proto není onen pověstný bič, který by neseriozní chování eliminoval - ku prospěchu všech seriozních (jak eshopů tak zákazníků). -
J (neregistrovaný)Kdyz si budu z nekoho chtit vystrelit, tak taky uvedu pravdive udaje o jeho osobe, jinak by to asi nefungovalo ze ?
BTW: Ted me tak napada, co takovy teoreticky pripad (trochu OT, ale ne moc), rekneme ze mam ucet u banky, kde neplatim zadny poplatek za prikaz k uhrade. Rekneme ze muj nepritel, ma ucet u jine banky, kde plati poplatek za prichozi platby (trebas 5Kc). No a rekneme ze mu na ucet poslu milionkrat 1Kc. To by byl gol co ? I kdybych takto nekomu poslal tisicovku, tak je to docela zajimavy vtipek nemyslite ?
No a podobne mu muzu objednat trebas 100ks PC, klidne (viz vejs) potvrdit telefonicky + mailem (telefon i s kartou rozslapu a zahodim, mail nebudu uz nikdy pouzivat).
No a dodavatel se s tim chudakem pak bude soudit. -
Já neúčtuji ani poštovné ani balné, zákazník dostane dopravu zdarma vždy, i když objednává na dobírku. Zásilky se mi také občas vrátí a někdy nepomůže ani telefonické ověření objednávky. Jsou i případy kdy si zákazník nechá poslat zboží opakovaně (po telefonickém ověření že ho opravdu chce) a stejně si ho nevyzvedne.
Naštěstí v mém oboru (účetní a ekonomický software) je méně vtipálků a srandistů, ale bohužel stává se to. -
Mard (neregistrovaný)Nejste nějakej vadnej? Podle mého má váš oponent pravdu. Jsou firmy, které se vymáháním i přes exekuci živá a když jim obchodník předá svůj případ nepřevzaté dobírky k vymáhání, tak to ta firma bude vymáhat. Samozřejmě že ze 100 Kč poštovného se stane 100 + 3000 za soudní náklady + 1500 administrativní náklady + 3000 za exekuci.
-
Adam (neregistrovaný)Nesmysl to samozřejmě není. Převzetí a vrácení je pro obchodníka samozřejmě lepší než nepřevzetí. Proč? Protože zákazník musí vrátit na vlastní náklady = platiti poštovné zpět. Tudíž kdyby se nějak podařila vymahatelnost tohoto, výrazně by se eshopům snížil podíl vracejících se zásilek a je jedno zda nevyzvednutých nebo vyzvednutých a vrácených. Jde o to, že když by zákázník věděl, že bude muset platit poštovné zpět, bude to působit jako jakýsi regulační prostředek/poplatek proto "neuváženému" objednávání. Protože když by objednal stejnou věc u 5 eshopů a vyzvedl a nechal jen jednu zásilku od jednoho eshopu, platil by 4 x poštovné zpět a už by si to příště rozmyslel.
-
Radek (neregistrovaný)Pane Hasaliku vy jste jak z jineho vesmiru. O jake exekuci to mluvite? Nejaky Novak Jan z Prahy Krce s nejakou mailovou adresou si objednal plazmovou TV a nevyzvedl ji. Ja jako obchodnik mam skodu 490 Kc za dopravne. Muzete me presne popsat jak se pripad dostane k exekutorovi a jake podklady mu jako obchodnik predam? Vzdyt vy tady popisujete co si myslel minutu pred smrti de Saint-Exupery.
-
Radek (neregistrovaný)Ale ja samozrejme nic vymahat nebudu, uz me to ani zamestnanci nehlasi kdyz se neco vrati. Dokonce kdyz pak nekdo vola ze musel odjet a omlouva se, tak mu to posleme znovu.
Me zajima jak to autor mysli. On radi co presne delat kdyz me na vychazce na Vysocine trefi kotvou zaoceansky parnik a me zajima jak se tam ten parnik dostane. -
anonymníSnad tomuto spisku nikdo nevěří.Eshopy žádné ztráty nemají.To,že "někdo" neodebere "objednané"zboží je přeci základní kalkulace tohoto podnikání.Tzv.ztráty ale ve výsledku stejně zákazníci zaplatí.Neznám eshop,který neúčtuje balné a poštovné.Někdy při zakázce nad 5000,-kč,je to tzv.bezplatně.Je jasné,že tato vyšší cena zboží hravě ,těch pár stovek, za sužby "vsákne".
-
stoural (neregistrovaný)To je blbost, co tvrdite. Mimochodem, v perexu se pise:
"Čeští spotřebitelé mají podle zákona možnost vrátit do 14 dnů zboží, které si objednali prostřednictvím Internetu, telefonu, katalogu nebo mimo provozovnu prodávajícího. Zákazníci tuto možnost někdy nepochopí správně a zásilku si například vůbec neodeberou. Obchodníky to potom stojí nemalé peníze."
Takze kdyz si zasilku neodeberu, obchodnika to stoji nemale penize. Z kontextu a skladby vety ovsem vyplyva, ze kdyz si zasilku prevezmu, a nasledne do 14 dnu vratim, je to pro obchodnika lepsi. Coz je samozrejme nesmysl. -
Petr (neregistrovaný)Nesmysl. Pokud mi klient vrátí zboží, tak mu stejně vracím to co zaplatil, tedy včetně poštovného. Plus mám i nějaké minimální náklady se samotným posláním peněz zpět a navíc musím kontrolovat zboží zda ho nějak nepoškodil.
Takže pokud si to klient fakt rozmyslel, tak je pro mě lepší když ho nepřebere. Třeba pošta mi navíc ještě vrátí 22 korun za dobírku. -
Petr (neregistrovaný)Proboha, proč sem píšou lidi co nikdy neprodali ani rohlík...
Ok, tak co byste dělal kdybych na vaši adresu objednal z deseti různých eshopů ledničku s dopravou za několik set. Něco takového prostě nejde ověřit, ani telefonické ověření v době kdy se mobilní číslo s kreditem dá koupit za několik desetikorun nic neřeší, o potvrzení emailem ani nemluvím. Takže na vaši adresu přijede postupně deset velkých zásilek, vy je odmítnete převzít a obchodníci na vás obratem pošlou vymahače. To je ale hovadina, co? -
Pane Hasalíku, vratte se zpet na domovskou planetu.
Správce sítě sítě doloží komunikaci s eshopem a jeste dolozi fotku jak datluji objednavku do pocitace? Komunikace mezi dvema pocitaci jeste nic neznamena. Asi zijete ve svete, kde jedine pocitace maji lide v praci, co kdyz to bylo objednano z internetove kavarny.
jak budete hledat svedka na pritomnost hledane osoby na pracovisti? Co kdyz si necham zasilku poslat domu, to budete obihat sousedy kde sem vcera byl a s kým :-)
Pokud uvedete priklad z praxe, kdy byl nekdo souzen a odsouzen, kvuli 100Kc postovneho za neprevzatou zasilku, budu jen rad. -
Ano, problém vymahatelnosti chápu. Téma je to zajímavé, pokud bude šéfredaktor Lupa.cz souhlasit, můžeme se na tuto problematiku podívat v některém z příštích článků.
Celá diskuse byla o tom, jak vymáhat dlužné částky od zákazníků, kteří neodebrali zboží v rozporu se smlouvou. Ve článku je příklad DVDedice, kde to očividně funguje.
Zřejmě se to ale k soudu (a tedy dokazování; na které poukazujete) nedostane. Nicméně to můžeme prozkoumat příště. -
Popisoval jsem situaci, kdy jste si zboží neobjednal a místo vás to udělal nějaký vtipálek. Obchodník po vás bude vymáhat částku za neodebrané zboží. Jak se jinak u soudu bránit proti případné exekuci?
Seženete si svědky, kteří dosvědčí vaší přítomnost např. na pracovišti (stačí kolega). Následně správce sítě dohledá, že v inkriminovaný den není v logu záznam na zmíněný eShop. Důkazy jsou potom jasné. -
"Zajimam se o to jako obchodnik, ktery ma cca 15-20000 Kc/rocne skodu a rad bych vyresil prave tak ze by pro me exekutor vymohl dluzne castky."
Už si snad rozumíme. Pokud chcete vymáhat dlužnou částku, stačí podat k soudu tzv. platební rozkaz a přiložit příslušný důkaz (objednávka, e-mail zákazníka a jeho kontaktní údaje). Následně vás soud vyzve k zaplacení poplatku. Poplatek zaplatíte a soud oznámí všem poškozeným stranám, že začalo probíhat řízení. Vaše protistrana má možnost se odvolat. Jestliže tak neučiní nebo uvede nesprávné důkazy, soud odvolání automaticky zamítne.
Vaše důkazy o objednávce by musely být nesprávné, aby je soud zamítnul. Bohužel nevím, zda by stačila pouze objednávka zákazníka, jeho e-mail a IP adresa (případně doložení informace od pošty, že si zásilku nepřevzal). Zde by bylo nejlepší se informovat přímo u právníka, jaká je v této oblasti praxe.
Jakmile soud rozhodne o vydání dlužné částky, navštívíte soudního exekutora. Ten s vámi sepíše žádost k soudu, aby dlužná částka byla vymáhána exekutorem. Soud následně vaši žádost schválí a dlužnou částku bude vymáhat soudní exekutor. -
Nejsem právník, takže se omlouvám za případné nesrovnalosti v následujícím vysvětlení. Takto jsem z dostupných materiálů pochopil postup pro exekuce:
Pokud obchodník něco vymáhá exekucí, musíte při případném odvolání uvést řádné důvody, jinak soud odvolání zamítne. V případě, že odvolání nazamítne a vy uvedete správné důvody, nařídí jednání a následné dokazování.
Myslím, že by neměl být problém např. sehnat si svědka, který vám potvrdí například vaši přítomnost na pracovišti v době objednávky. Další svědek (správce sítě) může doložit záznamy komunikace firemní sítě a tím také informaci, zda jste skutečně na eShopu byl nebo nebyl. -
To je otázka. Podle odpovědí jednoho z provozovatelů eShopů tvoří náklady zmíněné ve článku hlavně drobné zboží. To jsou tedy stokoruny, které zmiňujete. Pokud jste v právu, soud vám při vymáhání dlužné částky schválí také proplacení všech nákladů. To znamená, že dlužník nakonec zaplatí soudní náklady, náklady na exekutora a dlužnou částku.
-
Internetový obchod DVDedice vymáhá od zákazníků peníze za nevyzvednuté zásilky, takže to nějak funguje. Je to ostatně napsáno ve článku. Moje příspěvky v diskusi na toto téma berte prosím jako diskusi. Jak jsem v úvodu naznačil, nejsem právník a neznám obvyklou právní praxi.
-
Radek (neregistrovaný)Velmi se omlouvam, pouzil jsem na google jmeno autora a vypadlo toho hodne, namatkou http://sweb.cz/pepasadra/hlaskyhasalik.htm
Ted uz se na nic neptam a omlouvam se za zbytecne prizpevky, nejsem na internetu na zabavnych serverech casto a neznam mapu, takze jsem ten clanek vzal seriozne, nevedel jsem ze je to fake. -
Nějak mi uniká smysl odkazu na freewebu Sweb.cz v souvislosti s naší debatou. Podívejte se spíše na názory mých zákazníků a moje další články. Teprve potom posuzujte zkušenosti jiných lidí. Pokud vám ovšem šlo pouze o trolling, další diskuse opravdu nemá cenu.
-
1. Příště se prosím podepište a nevydávejte se za někoho jiného.
2. Není problém napsat vybranému internetovému obchodu, že je objednávka falešná. Nicméně věřím jejich úsudku - jistě by jim byla takto velká objednávka podezřelá a ozvali se mi pro její potvrzení.
Příliš nechápu podobné "žertíky". Zjistit informace můžete i jiným způsobem než jste právě předvedl. -
Když si zásilku neodeberete na poště, porušujete smlouvu a obchodník může náklady vymáhat. Pokud si zásilku odeberete a do 14 dnů vrátíte, dodržel jste zákon. Obchodník musí vrácené zboží přijmout a vyplatit vám zpět peníze. Samozřejmě oba případy nejsou pro obchodníka "lepší", jen ve druhém případě dodržel a využil zákazník zákon. Článek upozorňuje spíše na problém, kdy spotřebitelé neodebírají zboží na poště a myslí si, že je tak mohou učinit v odbobíé právě těch 14 dní o nichž se v zákoně mluví.
