Názory k článku Oliver Dlouhý (Kiwi.com): Z aerolinek se nám zatím nepodařilo vymoci ani 10 % peněz

Létám docela pravidelně, takže jsem se párkrát poctivě snažil na jejich webu najít pro svůj plán vhodnou (tj. pohodlnou a levnou) letenku - a ani náhodou. Jen nesmysly typu do Asie se 3 přestupy přes Norsko, ale v každém případě dražší.

Doufám, že po téhle corona-krizi zákazníci pochopí, že spoléhat na prostředníka, který si sice svou provizi vyinkasuje, ale dál v případě problémů nic nevyřeší a za nic neodpovídá, asi nebude ten nejlepší postup. Ono ve více oborech občas vítězí marketing nad zdravým rozumem, ale to si musí každý vyřešit sám.

To pojisteni je spis listek do loterie. Uletl mi pripoj v Oaklandu v Californii v 9 vecer. Nekolikrat jsem si snima volal a vysledek nejblizsi dalsi let za 3 hodiny mi odmitly schvalit, hotel take, ale hlavne jsem byl ujistovan ze vse se interne v jejich systemu resi a ze mi daji vedet. Dali veted asi v 1 rano ze si mam koupit nejaky jimi urceny hotel a ze mi to proplati. Tou dobou jsem si uz ale sedel v tom dalsim letadle, ktery jsem si musel zaplatit extra ze sveho.

Proste tradicni korporat. Kdyz prodavaji tak je garanci a pojisteni plno, ale kdyz prijde na to neco delat tak clovek mluvi na telefonu s automatem a musi vyplitvat more casu nez se neceho domuze

Ja ani nevnimal Kiwi tak, ze by mel mit nejlevnejsi lety. Ja to vzdycky chapal tak, ze jakmile zacne byt let komplikovanejsi (vic dopravcu), tak Kiwi mi navic prida to "pojisteni" pro pripad, ze mi uleti navazujici spoj (coz normalne clovek nema, kdyz si koupi dve samostatne letenky). Na prime lety me ani nenapadlo Kiwi zkouset, tam mi opravdu prostrednik nedava smysl...

Klobouk dolu co Oliver a spol dokázali...globální brand/služby.­..každý business má své rizika, slabiny... vsadili na jednu kartu "letecká doprava", už před krizí si řekli, že je nutné diverzifikovat, přidat jíné druhy dopravy/bookin­gů.... a zároveň kompletovat travel feeling A->B.
Jedině co by je teď položilo je "hromadná žaloba zákazníků" refundace...v USA si to dokážu představit...­.Evidentně Oliver teď dělá spousty rozhovorů/vys­větlování, aby se tak nestalo..... tolik rozhovorů nedával před krizí :).... Olivere, držte se