Vlákno názorů k článku Případ nového daňového systému ukazuje, proč je dobré mít v IT tendru více nabídek od cblusb - Při rozdělení zakázky na menší celky je také...

Při rozdělení zakázky na menší celky je také potřeba zvážit jak dobře bude po dodání fungovat technická podpora a údržba.

Bude jedna společnost podporovat celý systém od různých dodavatelů, nebo bude mít stát několik souběžných smluv na podporu pro každou komponentu a k tomu místní podpůrný tým, který rozpozná kde je chyba a obrátí se na správnou stranu?

20 let řeším dodávky do IT a je naprosto běžné, že jeden systém dodává řada dodavatelů, kombinuje se vlastní vývoj, zakázkový vývoj, SaaS, krabice a nad tím je stejně uniformní víceúrovňová podpora, stejně tak provoz si řeší někdo jiný než dělá dodávku. Vlastně je to v tomhle oboru naprosto přirozené, chování státu je ale úplně nepřirozené.

Prakticky pro dodávku a provoz mám úplně jiný tým lidí, překrývají se jen dočasně při tvorbě procesů a manuálů, jinak úplně někdo jiný, s jinou kvalifikací řeší provoz a úplně někdo jiný řeší dodávku. Ty rozdíly jsou tak značené, že se mi nevyplatí mít supermana, který umí oba životní cykly.

nDIS, kam O2 podal tu jedinou nabídku, to je úplně stejné, jiní lidé na jednotlivé fáze, tam není žádný důvod, proč tam je také několikaletý provoz a dozor.