Chybi mi v clanku jedna podstatna informace - proverovali jste, zda neni chyba na strane te "vysokaskola.cz"? (nebo obecneji: jake duvody vedly k oznaceni mailu za spam) Pokud tam ta skola ma napriklad openrelay (jsou v DSBL, coz spam filtry hodnoti hodne zle) nebo jsou rfcignorants, tak problem neni na strane Seznamu, ale te skoly. Pak by bylo naopak na miste Seznamu podekovat, ze timto zpusobem tlaci, aby se to nestavalo. Kdyz uz autor clanku toho tolik napsal a jal se vyvozovat pomerne dalekosahle zavery, mel si IMHO nejdriv overit zakladni informace.
To samozrejme nic nemeni na ostatnich bodech - ze zrejme helpdesk obcas nefunguje a ze uzivatele zatim nemaji moznost nastavovani. Proti tomu nic...
chyba je na všech stranách, ale především u té uživatelky.
1.
Když používám produkt označený "zdarma", rozhodně nemohu čekat, že se po poslání mailu na helpdesk se slovy "důrazně žádám" stane něco zásadního. "Důrazně žádat" můžete v případech, kdy se jedná o nějakou placenou službu a její dodavatel se Vám ji závázal poskytovat. To není tento případ. Seznam si v TV vymlasknul pěknou kampaň kde vám slibuje doživotí při spolupachatelství, ale záruky? Přečtěte si smlouvu!
2.
jediným 100% řešením spamu je moderovaný black-and-white list. Jeho 100% úspěšnost spočívá v tom, že si tato metoda sama o sobě již předem myslí že není 100%.
To jste mi tedy připmněl moji neveselou historku se Seznamem v okolo 28. listopadu 2003. Maily pro zákazníky se schránkami na Seznamu se nám začaly vracet nedoručitelné s hláškou, že jsme spammeři. Tak jsem to začal řešit.
Prošel jsem všechny blacklisty včetně globálního prohledávání na http://www.ordb.org/lookup/ - nikde jsme nebyli.
Na helpdesk@seznam.cz psát také nešlo, i ten mail byl odmítnut.
Žádné telefonní číslo na podporu na webu Seznamu nebylo.
Sehnal jsem číslo na jiné oddělení, tam mě přepojili a dostal jsem se na člověka, který mi jenom řekl, že to zaznamená a někdy se tomu bude někdo věnovat.
Začal jsem se tomu věnovat více, a zjistil jsem, že blacklist, který seznam používá (používal) má nějaký problém a omylem jsou v něm zařazeny skoro všechny adresy začínající 62.xx.xx.xx. Znovu jsem volal do Seznamu, ať si ten blacklist zruší, že nefunguje. Žádná odezva.
Tak jsem volal do Kanady správcům toho blacklistu. Uznali, že mají problém, nevšimli si ho hned, protože adresy 62.něco se používají pouze v Evropě, a ihned všechny adresy z blacklistu vyřadili. Zároveň se podivili, že někdo podle jejich blacklistu blokuje poštu, sami to prý nikomu nedoporučují, protože je jejich blacklist pouze testovací ve stádiu zrodu.
Takže jsme už nebyli ani v tomto blacklistu a doufal jsem, že teď už zákazníkovi konečně mail pošlu. Ouha - pořád blacklisted!
Další telefonát na Seznam - že prý obnovují databázi každou hodinu, takže prý do hodiny bude vše OK.
Nebylo, maily se podařilo odeslat až příští den.
Po této zkušenosti s absolutní ignorancí a neschopností zodpovědných lidí u Seznamu bych nikomu nedoporučoval tam mít schránku, na které záleží jeho podnikání.
BTW - ten nefunkční blacklist je na http://www.pan-am.ca/pdl/ a má s ním problémy kdekdo.
Taky potvrzuji, že nám i našim zákazníkům se raz dva stane, že se dostanou na black-list. :-(
Někteří správci jsou podle mě příliš horliví.
Zdá se mi, že když si někdo objedná zasílání newsletteru a následně se mu už nelíbí, tak ne, že by se odhlásil, ale pošle to správci a ten tu doménu zablokuje pro všechny uživatele. :-(
Pokládám si otázku, zda autor článku vůbec navštívil uváděnou doménu. Autor popisuje, že jde o emaily "poslané z adresy patřící jedné vysoké škole". Na uvedené doméně je ale provozován webhosting. Je klidně možné, že nějaký ze zákazníků webhostingu rozesílá pomocí PHP na daném stroji hromadně spam a díky tomu by mohly být emaily blokovány.
