Z naší pražské prodejny ukradli elektrokolo, věc nikoliv levnou. Nepotěšilo to, ostatně, krádeže potěší málokdy. Fotku elektrokola jsme umístili na Facebook a poprosili těch pár fanoušků naší stránky o pomoc. K našemu překvapení se akce neminula účinkem a nakonec se elektrokolo našlo v bazaru jen mírně poškrábané. Jak takové facebookové pátrání po zloději probíhá? Třeba i tak, že po nás lidé chtěli vědět, kdo nám připravil takovou skvělou virální kampaň.
Věřte, nevěřte, ale bylo to následovně:
Pondělí 21.11. 15:12
Do prodejny elektrokol ekolo.cz v Holešovicích vchází nakrátko ostříhaný muž s ledvinkou. Ptá se prodavače na parametry jednotlivých vystavených elektrokol. Zkušenému prodavači je jasné, že tento muž si nic nekoupí a sleduje jeho počínání. Zajímá se hlavně o cenu zboží a ptá se které z nich je nejdražší, asi po 4 minutách z prodejny odchází.
Tohle kolo mění majitele. Bohužel bez placení.
Pondělí 21. 11. 17:05
Zadním traktem budovy vchází stejný muž, který byl v prodejně. Nepozorován projde přes recepci budovy a okolo servisu elektrokol, kde právě probíhá školení. Nahlédne do prodejny, kde je aktuálně jiný pracovník, který zde vyřizuje dokumentaci. Z přijímací místnosti servisu bere nejdražší elektrokolo, které má defekt zadní brzdy a nepozorován s ním prchá útrobami budovy.
Pondělí 21. 11. 18:30
Při večerní inventuře prodavač zjišťuje nepřítomnost kola, ale domnívá se, že už je na servisu, který v tu dobu již nepracuje.
Úterý 22. 11. 9:15
Zjišťuje se, že kolo nikde není, prohlíží se záběry bezpečnostních kamer, kde je nalezena nahraná krádež kola. Je kontaktována policie, která začíná případ vyšetřovat.
Úterý 22. 11. 13:20
Správce naší facebookové stránky tam umístí fotografii zloděje získanou z videozáznamu a prosbu o jeho identifikaci. Protože má stránka ekolo.cz asi 550 fanoušků, domnívá se, že to má význam. Zároveň připojuje prosbu o sdílení této informace na ostatních profilech uživatelů FB.
Tímto „inzerátem“ na Facebooku hledáme nového majitele našeho kola, který nestihl zaplatit.
Úterý 22. 11. 15:19
Asi 20 fanoušků stránky ekolo.cz sdílí naši výzvu, objevuje se první (nelichotivý) komentář na adresu zloděje. Elektrokolo je v té době už v databázi kradených kol a jsou informováni všichni partneři (zloděj nemá nabíječku, bez které je mu elektrokolo – ehm.. na nic)
Úterý 22. 11. okolo 18:07
Počet sdílení narostl na 150. Objevil se první komentář, že se jedná o Hoax a zpráva je vymyšlená.
Úterý 22. 11. okolo 23:30
Po 8 hodinách od publikování má informace o krádeži kola již přes 400 sdílení uživatelů FB. Dostáváme první identifikace pachatele, které předáváme policii.
Středa 23. 11. 9:00
Počet sdílení informace o krádeži je již přes 600 a přibylo pár desítek fanoušků stránky ekolo.cz. Mezi asi 100 komentáři se začíná objevovat reklamní spam.
Středa 23. 11. 11:05
Na publikované kontaktní číslo volá člověk, že zná pachatele. V jiném komentáři se objevuje zpráva, že stejný člověk kradl minulý týden na Praze 8. Za odhalení ukradeného kola nabízíme 5000 Kč.
Středa 23. 11. 14:40
Objevilo se už několik komentářů, že jsme si krádež vymysleli a že se jedná o virální reklamu. V komentářích se to snažíme dementovat, ale jak je vidět, někteří uživatelé internetu už nevěří ničemu (a nelze se jim divit – viz. „Kauza SuperVáclav“).
Středa 23. 11. 16:33
Naše prosba o pátrání po zloději je sdílena již 1000×. Všechny informace ukazují na oblast okolo Palmovky.
Středa 23. 11. 16:50
Volá project manager online agentury XY a ptá se, kdo nám „tu kampaň na Facebooku“ vymyslel.
Středa 23. 11. 17:32
Přišel svědek a poznává na videozáznamech pachatele, ale nezná jeho adresu. Zjištěné informace + další záznamy z konverzace předáváme opět policii.
Čtvrtek 24. 11. 8:20
V ekolo.cz máme ranní poradu a do ní volá člověk, že ví kde ukradené kolo je a kdo je zloděj, není překvapení, že se jedná o narkomana. Počet sdílení přes noc narostl na 1300.
Čtvrtek 24. 11. 11:44
Prodavač jede do bazaru na Palmovce, kontakt chce peníze předem, ale v obchodě naše kolo není, při odchodu ale zahlédne kolega v zázemí obchodu zadní ráfek podobný ukradenému elektrokolu Panther CRx.
Čtvrtek 24.n11. 13:05
Naše kolo dostalo v bazaru i novou cenovku.
Na místo vyráží zavolaná policejní hlídka a v zázemí bazaru identifikuje a zajišťuje odcizené kolo.
Čtvrtek 24. 11. 16:10
Převzali jsme si ukradené elektrokolo od policie, je poškrábané, ale jinak v pořádku. Policie vyslýchá majitele bazaru a pátrá po zloději…
Čtvrtek 24. 11. 16:30
Naše prosba o pomoc při dopadení pachatele byla dosud sdílena 1538×. Umísťujeme na Facebook stránku poděkování všem uživatelům.
Co z toho vyplývá?
- FB komunita je opravdu obrovská a jenom díky sdílení fotografie zloděje a zjištěním uživatelů se povedlo vypátrat drahou věc.
- Lidé už byli tolikrát podvedeni reklamními experty, že podezírání firmy z marketingu je úplně na místě.
- Je třeba si dávat na podezřelé osoby pozor … a nejen v obchodě s elektrokoly.
Ještě jednou, díky všem..
