Vlákno názorů k článku Simona Kijonková (Zásilkovna): Nesoupeříme s poštou, chtěli jsme jen nabídnout lepší služby od hp1 - Jednalo se o reklamaci, výrobek přesně seděl do...

Jednalo se o reklamaci, výrobek přesně seděl do originálního balení a přebalení tak nebylo možné. Proto jsem se zeptal zákaznického servisu. Firma se tváří moderně a prozákaznicky, tak jsem očekával jak rychlejší odpověď, tak vstřícnější přístup. Je to praktická zkušenost, která může být pro někoho zajímá, proto jsem ji zde uvedl.

Tak já nevím. Možná jsem stará škola, ale jestliže něco "přesahuje maximální rozměr" tak to prostě nevyhovuje. Možná to teda chtelo zabalit do balíčku o necelý centimetr menšího.
Nebo taky mohl přpravce ten maximální rozměr nadefinovat v nějakém intervalu, třeba 30-35cm, ale co pak s těma balíčkama co mají 36?
Fakt nevím, co s tím, je to fakt problém, a asi bych se snažil vyhnout komunikaci se zákaznickým servisem tím, že bych to dal do ochlup menšího balíčku.

Chtěl jsem "Mezi námi", poslat balíček, který o necelý 1 cm přesahoval jeden maximální rozměr. Jinak to byl lehký skladný balíček. Pro jistotu jsem se e-mailem zeptal na zákaznickém servisu, jestli to zvládnou. Odpověď přišla za 6 dní a byla negativní. Takže zpět k České poště...