Vlákno názorů k článku Trpělivost vánoční dárky přináší od Vladimír Švehla - Vltava Stores - Dobré odpoledne, pane Macichu. Za problémy s dodáním Vámi...

Dobré odpoledne, pane Macichu.

Za problémy s dodáním Vámi objednaného zboží, které popisujete ve svojí glose, se Vám jménem naší společnosti omlouvám.
Naše společnost v současnosti nabízí zdaleka nejširší sortiment v rámci elektronických obchodů v celé ČR. Tento fakt sebou ale bohužel přináší i riziko v podobě možných problémů s dodáním zboží. Jak již zaznělo ve Vaší glose : "Konkurence Vltavy, se kterou mám o něco lepší zkušenosti, jej neměla v nabídce..."
Dovolte, abych doplnil čísla, která mohou být zajímavá : Každý den vyřizujeme cca. 2 tisíce objednávek. V nabídce máme přes 1 mil. položek zboží, nakupuje u nás více než 550 tis. zákazníků. V tomto objemu čas od času dochází nevyhnutelně k problémům, které operativně řešíme. V celkových číslech problematické objednávky, jako je právě ta Vaše, tvoří řádově promile až procenta. Můžeme se prosím pomocí této diskuze pustit do menší veřejné debaty?

Dle údajů z našeho systému jste v obchodech rodiny Vltava Stores (konkrétně Cybex.cz, Vltava.cz) vytvořil celkem 7 objednávek čítajících dohromady 26 položek. Opět budu citovat Vaši glosu : "Nakupoval jsem tam už mnohokrát a nepamatuji si na jednu jedinou objednávku, se kterou by nebyly potíže." Dle údajů s informačního systému tento fakt není pravdivý.

Jak byste tedy odpověděl na následující anketu?

Pan Jiří Macich ve svých glosách vždy :

1) píše nepravdivě
2) píše pravdivě
3) neznám pana Macicha


P.S. Odpusťte, pokud jsem svým příspěvkem znevážil svoji omluvu. Ta stále platí. V posledním odstavci pouze reaguji - glosuji - jako čtenář, který rád čte regulérní a pravdivé údaje a nikoliv jako zaměstnanec společnosti VltavaStores.

S pozdravem

Vladimír Švehla

Objednávek jste měl na našich obchodech celkem 7. Je mi líto, že jste tak rychle zapomněl, že jste s nimi problémy neměl. Proč jste tedy při tak špatných zkušenostech využil náše obchody dohromady 7x?

Do statistik jsem se díval po přečtení Vaší glosy, proto jsem i reagoval tak jak jsem reagoval ve svém prvním příspěvku. Nebudu do detailu psát, kolik z těchto Vašich objednávek není starších než dva roky, však Vy to víte sám velmi dobře. Pouze bych zde opakoval anketní otázku, kterou jsem již napsal.
Zeptám se Vás tedy na něco jiného. Jaký je podle Vás rozdíl mezi bloggerem a novinářem píšící pro seriózní zpravodajský server? Jaký je rozdíl mezi bulvárem a seriózním zpravodajstvím? Chápu, že Vaše glosa je glosou, tj. nemusí obsahovat objektivní informace. Chápu Vaše rozhořčení, které popisujete a dokáži se vžít i do rozpoložení ve kterém jste zřejmě byl, když jste článek psal. Ale již nechápu jak může novinář uvádět záměrně nepravdivé údaje, ať již jej omlouvá cokoliv. Jaký je Váš názor - existuje vůbec v dnešní době ještě něco jako novinářská etika?
Pevně věřím, že ano...

P.S. Váš dovětek "Cybex nepočítám" je dosti vypovídající. Cybex a Vltava jsou dva obchody jedné firmy - Vltava Stores a.s. (www.vltavastores.cz)


Vladimír Švehla

Seznam transakcí? Poměrně přesný popis...
Mohu se zeptat, jak byste na glosu, která neuvádí pravdivé údaje a poškozuje dobré jméno firmy reagoval Vy? Předpokládám, že poklidným mlčením. Firmy bohužel nemají k dispozici UOOU...

Na Vaši otázku bych pochopitelně odpověděl za a) pokud bych používal stejnou metodu vytržení z kontextu jako autor glosy. V případě porovnání Vašeho příspěvku s tím mým pak Vaše otázka ztrácí smysl...

Vladimír Švehla

Dobrý den,

kdokoliv jistě ne a bezdůvodně už vůbec ne.
Nechápu Vaše rozhořčení.

Vladimír Švehla - Vltava Stores

když už jsme u těch nepravdivých údajů, tak vy také na svých stránkách píšete nesmyly, třeba u filmu, který se jmenuje 千と千尋の神隠し (Sen to Chihiro no Kamikakushi) a u nás se distribuuje jako cesta do fantasie uvádíte názeev originálu Spirited Away, což je špatně, na druhou stranu je fajn, že nyní je tento nádherný film včetně originálního zvuku

mohu se zeptat, zda plánujete nabízet u nás i jiné filmy z produkce Ghibli třeba となりのトトロ (Tonari no Totoro), 天空の城ラピュタ (Tenkū no Shiro Rapyuta), 風の谷のナウシカ (Kaze no tani no Naushika) nebo 魔女の宅急便 (Majo no Takkyūbin)?

Dobrý den,

toto je přesně ten případ, kdy zboží těžko seženete v jiném obchodě v ČR, včetně těch kamených. Konkrétně na tento titul máme pouze jednoho dodavatele, který zboží dodává ze zahraničí (prosím nezaměňovat s lokalizovanou verzí). Z toho plyne jak dlouhá doba dodání (6 týdnů), tak i riziko, že se daný titul nepodaří sehnat. Na trhu neexistuje alternativní dodavatel a my musíme spoléhat nejen na to, že nám zboží dodáno bude, ale zároveň, že v informacích od dodavatele dostáváme správné popisky včetně názvů apod. Konečná zodpovědnost padá pochopitelně na nás. Stojíme před otázkou jestli zákazníkům toto raritní a vyjímečné zboží nabídnou, i když s popisovanými riziky, nebo jim ho nenabídnout. Zvolili jsme tu první variantu.

Vladimír Švehla

Pane Svehlo, myslim, ze objemy vasi nabidky, prodeju a pocet nasmlouvanych dodavatelu zakaznika zajimat nemuseji. Cim vetsi jste firma, tim procentuelne mensi mnozstvi problemu bych ocekaval, protoze byste meli mit lepe zvladnuty system nez mensi firmy, ktere si to nemuzou dovolit.

Dobrý den,

s Vaším názorem souhlasím. Co je podle Vás větší číslo? Jedno promile ze 100.000, nebo jedno procento z 1.000?

S pozdravem

Vladimír Švehla

Pochopitelně jedno promile ze 100.000, Vláďo;-)