Hlavní navigace

Vlákno názorů k článku Změny v mobilní přenositelnosti: ze zkrácení je u Vodafone naopak prodloužení od Henry - Volal jsem na VF, aby mi poslali ČVOP,...

Článek je starý, nové názory již nelze přidávat.

  • 9. 9. 2013 8:15

    Henry (neregistrovaný) 77.92.223.---

    Volal jsem na VF, aby mi poslali ČVOP, samozřejmě přepojení na příslušného pracovníka se nepodařilo, tak mi pak volali zpět, přemlouvali a pak slíbili zaslat kód do 24 h. Bohužel nepřišel ani za 4 dny. Takže jsem zavolal znovu a operátorka ochotně potvrdila, že ČVOP již mám vygenerováno a že mi ho obratem posílám smskou. Takže pokus o zdržování proběhl a stálo mě to 60 korun za dva hovory, jelikož mám službu Po svém. Zkušenost dobrá a až budu převádět své druhé číslo, již budu asi křičet mnohem víc při prvním požádání o převod :-)

  • 9. 9. 2013 10:19

    gamer (neregistrovaný) 2a02:598:7001:----:----:----:----:----

    Důvod je jednochuchý, aby ti mohli naúčtovat další celý paušál.

  • 9. 9. 2013 15:34

    Autor (neregistrovaný) ---.mx-net.cz

    Jsem držitelem průkazu ZTP/P. Požádal jsem tedy o zřízení pevné linky.
    Tři dny na to jsem dostal od O2 oznámení, že při kontrole vyúčtování zjistili nestandardní slevy na mobilním Neon-S(tyto slevy jsem si dohodl s operátorem O2, když jsem vyhrožoval odchodem). V dopise stálo, že mi slevy odebírají a za uplynulý rok jejich využívání nemusím nic doplácet. Jak štědré.
    Volal jsem hned na O2 linku, co to má znamenat? Tam mi jeden z operátorů řekl, že odejít nemůžu dokud nezaplatím 4000,- za předčasné ukončení smlouvy. Naštěstí si všechny hovory nahrávám. Věděl jsem, že má vstoupit v platnost novela zákona, který určuje penalty za předčasné ukončení na 1/5 vypočítané částky. Novela začala platit hned na druhý den.
    Volal jsem tomu umělci od O2 znovu. Tentokrát mi ho k tlf. nedali a řekli mi, že udělali chybu a závazek je znulován.
    Moc jsem se s nimi nemazal a poslal jsem jim přes datovou schránku následující:

    Věc: Výpověď smlouvy O2 Neon S, žádost o přenesení čísla k jinému operátorovi a žádost o zřízení pevné linky pro osobu se zdravotním postižením.

    1. Vypovídám smlouvu O2 Neon S pro telefonní číslo 602 697 529 z viny
    poskytovatele bez sankce za předčasné ukončení smlouvy (příloha č. 1).
    2. Žádám o převedení telefonního čísla 602 XXX XXX na poskytovatele Mobil.cz - KPČ pro přenos: 11227659356 (příloha č. 2).
    3. Žádám o zřízení pevné linky s tarifem Volání CZ 50 s nárokem na státní příspěvek i O2 slevu pro držitele průkazu ZTP/P (přílohy č. 3, 4 a 5).

    V Horní Dolní dne 22.7.2013

    Čekal jsem přesně měsíc, a nic. Volám tedy znovu na O2, a oni neví, že jsem chtěl přenést číslo. "Vždyť jsem vám to poslal datovou schránkou!"
    "To já pane nevím, co je datová schránka. Já ptřebuji doručenku z pošty."
    Poslal jsem jí tedy doručenku mailem.
    Číslo mi přenesli za čtrnáct dnů a pevnou linku mi nezřídili dodnes.
    Předávám na ČTÚ a všem radím. Moc se s něma nepárejte...

  • 18. 10. 2013 20:31

    lzap (neregistrovaný) ---.tmcz.cz

    Nachápu, proč jste jim věnoval 60 korun. U "balíčku" Po svém je jasně napsáno, že se za hovor na linku neplatí, pakliže se prokáže, že se daná věc nedala řešit jinak. Tj. že jste měl požadavek, který nešel řešit přes samoosbsluhu.

    Již jednou jsem tam takhle volal a paní mi potvrdila, že to tak je. Žádal jsem ji, aby mi to explicitně řekla a bylo tomu tak.

  • 9. 9. 2013 10:02

    Lol Phirae (neregistrovaný) 2001:470:6f:----:----:----:----:----

    Asi jsem řval dostatečně, neb číslo bylo uvolněno okamžitě (kdo se chce pobavit, tak viz celá story o kolosální neschopnosti VF při přechodu na "neomezený" tarif.) Samotný přenos pak cca 14 dní, poněkud se to zaseklo u nového operátora.

  • 9. 9. 2013 10:11

    Henry (neregistrovaný) 77.92.223.---

    Malé doplnění: zúčtovací odbobí končí 24.9.2013, tak jsem si říkal, že se všechno hezky stihne, ale ted mám sdělení nového operátora, že dle vodafonu může dojít k přenešení až 22.10.2013, což je za měsíc a půl teda celé jedno zúčtovací odbobí ještě navíc. VYSVĚTLÍ MI NĚKDO PROČ?

  • 9. 9. 2013 10:18

    Lol Phirae (neregistrovaný) 2001:470:6f:----:----:----:----:----

    Zkus ČTÚ. :-)