Možná jde o to, že typický uživatel u komoditních produktů nekupuje podle spektra parametrů, ale podle toho, jaké reference na produkt jsou, od známých, od kolegů. Pak vím, že když, dejme tomu, koupím tiskárnu od HP, tak nešlápnu do ...
Obchází a řešívá se to tak, že si člověk velmi podrobně přečte parametry toho přístroje, který chce a pak napíše tendr tak, že se na trhu s nějakou obskurní fíčurou nic jiného nenajde. Taky se dávají nejkratší možné termíny, o zakázce se uvědomuje žádoucí partner zvlášť, aby to nepřehlédl atp.
Kvalitní servis je další věc, ale hlavní komoditní produkty ho mívají od výrobce.