Vlákno názorů k článku
Eri Internet a Český bezdrát končí kvůli nečekanému úmrtí majitele, služby převezme jiná firma od Tonda - Pane Pánek byt vámi tak nesedím tu u...

Pane Pánek byt vámi tak nesedím tu u komentářů, ale vracím zákazníkům prachy a rozesílám OKU kódy. Jinak s právního hlediska to pro vás neskončí dobře.

Prave ze vubec.

Jednatel ERI existuje - je tam pouze jediny, ta firma by mohla fungovat dal.
Majitel a jeho dedictvi se doresi celkem mimo firmu.

Misto toho to spis vypada, ze p. Panek to chce vytunelovat - vyvest zakazniky a zdroj prijmu jinam.
Z pohledu dedicu by se mohlo jednat i o poruseni radneho hospodare resp. zpronevery.

ERI neni v insolvenci, ani v likvidaci.

Tak si svoje stesky a pohledávky řešte v insolvenci s ERI... tedy spíše asi to s Vámi nikdo moc řešit nebude. Quadruple Vám dalo možnost pokračovat a vyčerpat si kredit u nich s tím, že si to nějak s ERI vyrovnají. Asi to pojali celkově dost nešťastně, ale ERI to zabalilo poměrně tragicky, dostali jste možnost nějak v tom pokračovat. Místo toho vyhrožujete žalobou...

Taky jsem zamitnoul novou smlouvu s Q. Již reagovali že nebudou chtít 24 měsíční závazek i přesto že ve smlouvě je to jinak - na sliby nevěřím. Zůstatek počítají nějak zvláštně, že je menší o 400Kč. Poslal jsem další dotazy, ale vypadá to že to směřuje na hromadnou žalobu.
Prosím proto o písemné vyjádření k následujícím bodům:

Výše převáděného kreditu
Podle mého výpočtu neodpovídá částka XXXX Kč hodnotě nevyčerpaného předplatného.

Žádám proto o zaslání podrobného výpočtu této částky, včetně uvedení období a způsobu výpočtu.

Právní důvod převodu přeplatku
Ve své odpovědi uvádíte, že předplacenou částku lze čerpat pouze formou slevy u společnosti Quadruple a.s.

Žádám o sdělení právního důvodu, na základě kterého nemá být nevyčerpaná část předplatného vrácena zákazníkovi, ale má být bez jeho souhlasu převedena jako sleva u jiného poskytovatele.

Převzetí závazků společnosti ERI Internet s.r.o.
Společnost ERI Internet s.r.o. na moje předchozí dotazy nijak nereaguje.

Prosím o informaci, zda společnost Quadruple a.s. převzala závazky společnosti ERI Internet s.r.o., případně na základě jakého právního titulu. Pokud nikoliv, kdo je odpovědný za vypořádání pohledávek zákazníků vůči společnosti ERI Internet s.r.o.?

OKU kód
Ve Vaší odpovědi uvádíte, že OKU kód je možné získat až po uzavření smlouvy se společností Quadruple a.s.

Prosím o sdělení právního důvodu tohoto postupu. Nerozumím, proč by uzavření nové smlouvy s jiným poskytovatelem mělo být podmínkou pro získání OKU kódu a možnost přenést službu k jinému operátorovi.

Rozpor mezi oznámením a skutečnými podmínkami
V původním oznámení společnosti ERI Internet s.r.o. bylo uvedeno, že se pro zákazníky "z technického pohledu nic nemění" a že změna bude minimální.

Ve skutečnosti však dochází mimo jiné ke změně poskytovatele, změně ceny služby a k uzavření zcela nové smlouvy. Informace o neuplatňování 24měsíčního závazku navíc nebyla součástí původní smluvní dokumentace a byla doplněna až následně prostřednictvím e-mailu.

Prosím proto o potvrzení, že výjimka z 24měsíčního závazku bude výslovně uvedena ve smlouvě nebo jejím dodatku, nikoli pouze v e-mailové komunikaci.

Do doby, než budou výše uvedené otázky řádně zodpovězeny, nemohu o uzavření nové smlouvy odpovědně rozhodnout.

Předem děkuji za Vaši odpověď.