Tvůrci webového prohlížeče Mozilla Firefox dali na papír své představy ohledně podpory doplňků včetně rozšíření v budoucích verzích zmíněného browseru. Z pohledu koncového uživatele zní nejzajímavěji myšlenka odbourat nutný restart prohlížeče pro úspěšné dokončení instalace libovolného doplňku. Právě doplňky jsou pro většinu uživatelů velmi důležitou funkcí a vývojáři si to pochopitelně uvědomují.
Mozilla Corporation oslovila deset procent uživatelů přecházejících z Firefoxu 2 na Firefox 3 jednoduchým dotazníkem s šesti otázkami. Určitě není překvapením, že drtivá většina uživatelů odpověděla, že je s Firefoxem spokojena. Ostatně kdyby s ním dnes uživatelé spokojeni nebyli, mají poměrně široký výběr alternativ. Většina respondentů, konkrétně 60 procent z nich, uvedlo, že nějaký doplněk již využilo nebo využívá. Naopak 10 procent o možnosti instalace doplňků doposud netušilo. Výsledky ankety také potvrdily, že hodně důležité jsou dnes při výběru prohlížeče dobré reference od lidí, kterým uživatelé důvěřují. Hned 55 procent respondentů se o Firefoxu poprvé dozvědělo od svých známých. (JasnaPaka Blog)
Význam uživatelské komunity pro růst tržního podílu Firefoxu ve vyjádření pro Lupu před časem vyzdvihl i Tomáš Koška z českého Microsoftu: Stejně jako v jakémkoliv rozhodování, lidé se ve většině případů snaží získat dodatečné informace, které podpoří jejich rozhodnutí o přechodu na jiný program. V této fázi sehrávají významnou roli lidé v jejich okolí, kteří mají počítačové zkušenosti a kteří se v podstatě stávají obchodními zástupci jednotlivých výrobců prohlížečů. A právě v této oblasti má komunita kolem Firefoxu významný vliv.
