Vlákno názorů k článku Jaký je vztah plnění garancí typu SLA k praktické zkušenosti uživatele služby? od DgBd - díky za nabídku, ale většinou máme problémy spíš...

Pokud je vaše služba takový zmetek, že dohled tohoto druhu je pro ni nezbytný, zkuste jít dělat něco jiného. (ČD shánějí brigádníky na likvidaci plevele v kolejišti.)

A nebylo by vhodnější, místo nějakých ,,sledovatelů" zaplatit víc servisáků? Protože potm by ti sledovatelé nemuseli být! Jenže nač to dělat jednoduše (a levně), když to jde složitě (a dráž). Důležitá totiž není spokojenost zákazníka, ale vytváření nových pracovních míst pro zcela zbytečné ouřady! A proč ne, když to zákazník formou ,,nových senzačních tarifů" ochotně zaplatí, že? To, že poskytovaný produkt je nefunkční a technicky sto let za opicemi už nikdo neřeší, viz AžDSL/VžDSL.

Na rozdíl od nelichotivých komentářů míním, že popsané principy uživatelského sledování kvality SLUŽBY (na rozdíl od proklamování funkčnosti jednotlivých krabiček) je důležité. Význam se prokáže v blízké budoucnosti. A teoretická podstata v článku je základ.