Hlavní navigace

Microsoft spustil českou verzi online podpory Fix it

24. 11. 2010
Doba čtení: 1 minuta

Sdílet

Zhruba po dvou letech provozu přichází společnost Microsoft s českou verzí Fix it, tedy systému automatických online řešení nejčastějších problémů skrze stránky technické podpory. Jde o automatizované řešení, které umožňuje diagnostikovat a vyřešit nejběžnější problémové situace uživatelů u produktů Microsoftu. Jednoduše vyberou konkrétní produkt, s kterým potřebují pomoci, a oblast, s kterou mají problémy, a následně už jen spustí řešení, popisuje Vladimír Komjati ze společnosti Microsoft.

Zhruba po dvou letech provozu přichází společnost Microsoft s českou verzí Fix it, tedy systému automatických online řešení nejčastějších problémů skrze stránky technické podpory. Jde o automatizované řešení, které umožňuje diagnostikovat a vyřešit nejběžnější problémové situace uživatelů u produktů Microsoftu. Jednoduše vyberou konkrétní produkt, s kterým potřebují pomoci, a oblast, s kterou mají problémy, a následně už jen spustí řešení, popisuje Vladimír Komjati ze společnosti Microsoft.

ebf - partner 1

České stránky technické podpory nabízejí jednoduchého průvodce, kde si koncový uživatel může vybrat produkt, s nímž má problém a pokusit se pak konkrétní problém resp. řešení vyhledat v databázi. Pokud jej najde, je k dispozici tlačítko pro identifikování problému. Stačí na něj kliknout a problém by měl být plně automatizovaně vyřešen. Tedy samozřejmě v tom ideálním případě.

Jaká je úspěšnost služby? Dnes obsahuje 448 malých prográmků odstraňujících příčiny problémů, kterých již využilo přes 150 milionů uživatelů s 90 procentní úspěšností. Centrum pomoci Fix it navíc obsahuje 18 komplexních přednastavených řešení, která umožňují automaticky detekovat a odstranit přes 110 hlavních problémů. Těch dosud využilo přes 260 milionů uživatelů se 70 procentní úspěšností odstranění problému, popisuje Vladimír Komjati

Byl pro vás článek přínosný?

Autor článku

Autor je nezávislý novinář a publicista věnující se informatice, elektronice a telekomunikacím. V těchto oborech i podniká. Se serverem Lupa.cz spolupracuje již řadu let jako externí redaktor.

Upozorníme vás na články, které by vám neměly uniknout (maximálně 2x týdně).