Většímu využívání internetových obchodů nebrání výše telekomunikačních poplatků, ale nedůvěra v elektronické obchodovaní. Obchodním domům na internetu nedůvěřuje 16 procent Evropanů. Náklady spojené s připojením k Internetu uvedlo jako hlavní důvod sedm procent respondentů. Vyplývá to z průzkumu společnosti IDC, který se v loňském roce uskutečnil ve 14 zemích Evropy.