Tvůrci Reservia: zleva František Mazuch, Boris Bošiak
Tvůrci Reservia svůj systém vymezují především vůči Groupon Scheduler a BookFresh. O konkurenci domácí mnoho nemluví. Je, nebo není o čem? Lze vygooglit několikero rezervačních systémů, ale většinou jsou postaveny na míru určitému oboru podnikání. Často vyžadují počáteční poplatek v tisících korun. Reservio chce být všestranné, a přesto skrze šablony snadno uzpůsobitelné. A v jednoduchém provedení zdarma.
Takový se zdá být SuperSaas, lokalizovaná aplikace zahraniční. Není však zřejmo, zda se v Česku a na Slovensku nějak uchytila.
Otázka je, zda všestrannost bude přínosem pro zákazníky; pro Reservio může být přínosem už prostě tím, že jeden systém osloví více zákazníků.
Avšak představíme‑li si, řekněme, majitele ubytovacího zařízení, který v něm provozuje také restauraci, a navíc třeba fitko s masážním salonem… To je hned několik provozů, a každý s jinými požadavky na způsob rezervace. Teprve uvidíme, zda Reservio bude umět také propojit data z různých provozů jednoho podnikatele.
Patnáctého května jsme položili několik otázek Borisi Bošiakovi:
Na úvod prosím stručně o tom, co je podstatou vašeho projektu.
Reservio je rezervačný systém pre malé biznisy a podnikateľov, ktorý uľahčuje ich prácu so zákazníkmi. Zaujali nás obrovitánske knihy, ktoré doteraz tie biznisy používajú; vidieť to krásne v reštauráciách. My prinášame naozaj jednoduché riešenie, pri ktorom si majiteľ môže sledovať tie rezervácie na svojom telefóne, prípadne na iPade alebo na počítači.
Máte u nás, v Česku, nějakou podstatnou konkurenci?
Našou výhodou je práve to, že v rámci Čiech väčšinou fungujú riešenia na mieru — fungujú, to je asi veľmi relatívne. Priama konkurencia sa nachádza zväčša iba v Amerike. Ale aj oproti nim veríme, že máme veľkú konkurenčnú výhodu.
Zaměřujete se mezinárodně, naplno se chcete pustit do mezinárodního trhu…
Začíname v testovacej verzii na Slovensku a v Čechách; plánujeme sa čo najskôr dostať aj do iných krajín v Európe a taktiež napríklad aj do južnej Ameriky.
Jak těžké je pro nějaký malý byznys nasadit váš rezervační systém?
Práve pri analýze našej konkurencie sme zistili, že nastavenie ich rezervačného systému je príliš zložité. Tie systémy väčšinou fungujú ako jedno riešenie pre všetkých. Keď tam prídete — okrem toho, že tam musíte zložite vložiť existujúce rezervácie — treba sa aj rozhodnúť, či ponúkate služby, priestory, zariadenia, a podľa toho systém nastaviť. My to riešime tak, že zistíme, akú profesiu náš zákazník vykonáva — podľa toho prispôsobíme užívateľské rozhranie, a potom pomocou jednoduchého sprievodcu v niekoľkých krokoch môže pridať svojich zamestnancov, služby a pod. Aj v rámci sprievodcu existujú určité šablóny, to znamená, že napríklad kaderník má predvytvorené najzákladnejšie služby a v priebehu niekoľkých minút je schopný náš systém nastaviť a začať používať.
Ďalšou výhodou je to, že náš produkt má aj verziu zadarmo; tá je síce samozrejme veľmi jednoduchá a neprináša až toľko výhod, je to však výborný spôsob, ako si biznisy môžu Reservio vyskúšať, naučiť sa na neho, a neskôr sa rozhodnúť prejsť na platenú verziu, ktorá už ponúká lepšie funkcie.
Dovedu si představit rezervaci ze strany zákazníka; co dalšího v systému uvidí provozovatel?
Predovšetkým jednoduchú a účelnú rezerváciu. Keď vám niekto zavolá: chcel by som sa o dva týždne rezervovať, v knihe musíte rýchlo hľadať stranu so správnym dátumom, ak dátum nevyhovuje, tak zase hľadať nový termín — to sú úkony, ktoré pri telefonáte zaberajú desať, pätnásť sekúnd. Neni to veľa času, avšak keď to riešite dennodenne a neustále, tak ten čas pomaly narastá. Reservio sme navrhli veľmi jednoducho, dá sa to pár klikmi vyriešiť, netreba sa tým vôbec zdržiavať.
Ďalšia dôležitá vec je sledovanie zvykov zákazníka: biznisy veľmi jednoducho zistia, či ide o pravidelného zákazníka, ktorý stôl, či službu si rád objednáva. Je jednoduché takémuto zákazníkovi ponúknuť osobnejší prístup alebo jednoducho ukázať, že je u vás doma napríklad vetou: „Dobrý deň, nevideli sme sa dva týždne!“
Do budúcna by sme chceli ponúkať viacero informácií, ktoré pomôžu budovať vzťah so zákazníkom; čo ponúkame dnes, je ešte v podstate len začiatok.
Chystáte se prvního července nabídnout veřejnou betu; to znamená, že na projektu máte patrně ještě spoustu práce a možná se projekt ještě v mnohém změní.
Teraz pracujeme so skupinou biznisov, s ktorými užšie spolupracujeme a vieme sa s nimi dôvernejšie rozprávať o ich problemóch; vďaka tomu vieme prísť aj so zaujímavými riešeniami pre jednotlivé profesie. Keby sme to nerobili týmto štýlom, nevedeli by sme takto Reservio zjednodušiť pre naších zákazíkov a skôr by sme sa vydali tou cestou ako naša konkurencia. Vďaka tomuto sme počuli reálny feedback od malých podnikateľov; boli sme schopní o ich problémoch diskutovať do hĺbky.
Co vás vůbec přimělo se do toho projektu pustit? Kromě vidiny nějaké pláže na Havaji?
Startup sme plánovali už dlhšiu dobu. Mali sme niekoľko nápadov, jeden z nich bol práve aj rezervačný systém. Nápad vznikol veľmi jednoducho — každý sa stretávame s rezerváciami a neraz nás frustrovalo, aké zložité to môže byť. Nedávno som išiel napríklad ku svojmu kaderníkovi v Brne; bol som na Slovensku, a tak som sa rozhodol rezervovať pomocou e‑mailu. Trvalo štyri dni, kým sme sa dohodli na termíne. A práve takéto skúsenosti nás motivovali k tvorbe Reservia.
Váš souhrnný pocit z účasti v StarCube?
StarCube nás posunul veľmi ďaleko, hlavne čo sa týka osobného rozvoju a podnikateľských zámerov; naučil nás pozerať sa triezvejšie (střízlivěji) na biznis a nemať len krásnu predstavu ďalšieho Google — je to naozaj veľmi tvrdá práca. Taktiež mentori nás veľa usmerňovali. No hlavne sme v rámci StarCubu vnímali obrovskú energiu — tridsať ľudí, ktorí sú neskutočne motivovaný niečo dosiahnuť — a to naozaj človeka ženie vpred. Vďaka tomu sme boli ochotní a schopní vydržať pracovať dvanásť, štrnásť hodín denne skoro každý deň, a vôbec nám to nevadilo.
A tohle nasazení váš možná ještě čeká na delší dobu…
Jasné. Očakávame to, ale je to projekt, ktorý nás baví, je našou vášňou. Myslím si, že je to vidieť aj z toho, ako k nemu pristupujeme.
Měl byste nějaký vzkaz pro kohokoli, kdo uvažuje o tom, že by se přihlásil do StarCube, nebo že by vůbec udělal vlastní projekt?
Myslím si, že robiť startupy je predovšetkým životný štýl, kde človek nikdy nevie, či uspeje. No stojí to za to, môcť si na konci dňa povedať: „Super, robím niečo, čo pomáha mnohým ľuďom.“ Preto každému, koho niečo takéhoto láka, odporúčam zúčastniť sa startup akcelerátora, či už je to StarCube v Brne, alebo akcelerátory v Prahe, v Bratislave. Je to najjednoduchší spôsob, ako sa dostať do kontaktu s kvalitnými a skúsenými ľuďmi a naučiť sa, ako najlepšie previesť nápad do reality.
ČLÁNKY DO MAILU