Podle analytické společnosti Ovum přišli operátoři o 13.9 miliardy dolarů v příjmech z posílaných SMS v roce 2011. Důsledkem toho, že jejich zákazníci více a více používají sociální sítě a ty jim nahradily posílaní SMS. Pro operátory špatná zpráva, ale také dobrá zpráva. Více a více uživatelů potřebuje mobilní internetové připojení – a podle odhadu Ovum to v roce 2016 bude znamenat příjmy ve výši 419 miliard dolarů, z celkové částky 1047 miliardy (viz Global mobile connections to hit 7.8 billion in 2016). Snížení objemu posílaných SMS v roce 2011 je zhruba o 9%, o rok dříve došlo ke snížení šesti procentnímu.
Zdroj: Alert: Social Media Is Eating Into Carrier Revenues, And It’s Only Getting Worse