Podle studie společnosti Strategy Analytics se po uvedení posledního iPhone snížila loajalita uživatelů Apple. V USA zjistili, že 88 % současných vlastníků iPhone si (určitě nebo pravděpodobně) koupí další smartphone od Apple. Před rokem to bylo 93 %. Podobně je tomu v Západní Evropě, kde došlo k poklesu z 88 % na 75 %.
Studie uvádí, že Apple se sice daří získávat nové zákazníky, ale negativní mediální pokrytí vede ke snížení zájmů spotřebitelů o iPhone. Hlavním důvodem je citovaný nedostatek inovací.
Zdroj: For The First Time Ever, iPhone Owner Loyalty Declines
ČLÁNKY DO MAILU