Contactel, Nextra, Tiscali a Inway nejlépe reagojí na email. Nemůže se s nimi rovnat ani žádný z mobilních operátorů. Agentura United Interactive srovnávala odezvu na email u telekomunikačních firem během září, a jen tyto čtyři společnosti se na indexu dostali přes 90 bodů. Průměrná hodnota indexu u mobilních operátorů činí 83,3 bodu a u ostatních 73 bodů. Nejvýraznějšího zlepšení dosáhly České Radiokomunikace. Telekomy se celkově za půl roku zlepšily o čtyři body. (M&M
a Tisková zpráva
)