Vlákno názorů k článku Umělá inteligence se chystá nakupovat za nás. Seznam chce do konce roku dostat agenty k tisícům e-shopů od Ebo - Přesně něco takového jako dělají už dnes srovnávače...

Přesně něco takového jako dělají už dnes srovnávače cen. Čirou náhodou tam chybí ty nejlevnější nabídky na trhu.

Představa, kterou článek i lidi z e-commerce prezentují, mi přijde hodně naivní. Vypadá to, jako by si e-shopy myslely, že pomocí AI agentů jednoduše obejdou přirozené lidské chování a nákupní zábrany, takže zákazník najednou nakoupí i tam, kde by si sám od sebe v životě nic nevybral , nebo dané firmě nevěřil a ještě za víc..

Ve skutečnosti to ale dopadne tak, že konkrétní agent bude pevně zamknutý jen na určitou množinu partnerů, e-shopů nebo vybraných značek. Místo nezávislého nákupního rádce, který objektivně prohledá celý trh, dostaneme jen uzavřenou množinu obchodů a vlastně nový typ reklamy převlečený za inteligentního asistenta.

Pokud si e-shopy myslí, že jim AI agenti přihrají zákazníky bez ohledu na jejich současný výběr zboží a obchodů jen proto, že algoritmus rozhodne za ně, budou zklamaní. Zákazník velmi rychle pozná, že mu agent doporučuje zboží jen z omezeného okruhu platících prodejců, značek které nechce a jeho skepse k takovému nákupu naopak ještě vzroste.