Hlavní navigace

UPC, podle zákazníků, navýšilo ceny, o pronájem modemů. Tvrdí, že nikoliv

Daniel Dočekal

Pro řadu uživatelů internetu od UPC bylo překvapením, že na faktuře našli „pronájem modemu“ za 49.- Kč měsíčně. Vcelku logicky se diví, jak může UPC chtít za ( i sedm let) starý modem náhle platit pronájem. Po dotazech na infolinku jsou postaveni operátory před hotovou věc, buď si koupit nový modem, nebo platit pronájem.

Doba čtení: 2 minuty

Pro řadu uživatelů internetu od UPC bylo překvapením, že na faktuře našli „pronájem modemu“ za 49.- Kč měsíčně. Vcelku logicky se diví, jak může UPC chtít za ( i sedm let) starý modem náhle platit pronájem. Po dotazech na infolinku jsou postaveni operátory před hotovou věc, buď si koupit nový modem, nebo platit pronájem.

Czech Internet Forum 2018 Tip s tlačítkem

UPC poskytlo LUPA.CZ následující vyjádření, ve kterém uvádí, že došlo k „rozdělení“ ceny, nikoliv navýšení.

Cenu služby jsme od pronájmu modemu oddělili již v září 2011 a to u zákazníků s novou služnou Kombi (TV + internet). Od 1. března 2012 máme u všech nových internetových produktů oddělenou cenu služby a za pronájem zařízení. Nyní jsme přistoupili k rozdělení ceny za službu a za pronájem u stávajících zákazníků.  

V nabídce máme pronájem základního modemu za 49 Kč; WiFi modemy Cisco EPC 2425 a Cisco EPC 3925 pak za 69 Kč. Zákazníci můžou od 1. března 2012 využít možnost zakoupení modemu (v dlouhodobém horizontu cenově výhodnější a odpadá nutnost vracet zařízení v případě ukončení smlouvy). U modemu SA EPC 3925 ED 3.0 WiFi je cena 1.999 Kč, u SA EPC 3028 ED 3.0 pak 1.299 Kč. 

Zákazníkům neodprodáváme pronajaté zařízení, ale v případě zakoupení doručíme nové se standardní zárukou. Důvodem pro oddělení ceny za službu a za pronájem zařízení u internetových produktů a v budoucnu i u produktů kabelové televize, je zprůhlednění ceny a zejména pak umožnění zakoupení modemu. O změnách jsme klienty informovali na konci března a na stránce www.up­c.cz/noveportfo­lio pro ně připravili přehled změn.

Pro zákazníky jasné navýšení ceny na fakturách má, podle UPC, na svědomí ve skutečnosti navýšení rychlosti.

Možné zdražení pro některé klienty primárně souvisí s navýšením rychlostí, ne s rozdělením ceny. Pokud se podíváte na www.upc.cz/no­veportfolio, tam je přehledná tabulka (u Fiber Power 60 jsme naopak zlevnili). 

Co se týče ceny za pronájem – pro nás je důležitá hlavně bezpečnost a funkčnost zařízení (např. pokud se pokazí, bezplatně zajistíme výměnu). O změnách jsme klienty informovali na konci března e-mailem nebo dopisem a na stránce www.upc.cz/no­veportfolio  pro ně připravili přehled změn.

Našli jste v článku chybu?