Vánoce na českém Internetu jsou v plném proudu

První adventní neděle je za námi a to je důkaz, že letošní Vánoce se nezadržitelně blíží. A s nimi samozřejmě, tak jako každý rok, i nákupy dárků pod vánoční stromeček. Máte-li hrůzu z přeplněných nákupních center, můžete dárky obstarat z pohodlí domova či kanceláře na Internetu, a pak už jen čekat, až vám je pošta či kurýr doručí domů.

Mnoho lidí však nechává nákup vánočních dárků na poslední chvíli, což se jim v případě nakupování na Internetu nemusí vyplatit. Do kdy vánoční dárek z Internetu objednat tak, abyste měli jistotu, že jej stihnete zabalit pod vánoční stromeček? Jaké dárky se pod ním letos objeví? Co dělat, když koupíte nevhodný dárek?

Kdy objednat

Pokud chcete letos nakoupit vánoční dárky na Internetu, neměli byste s jejich objednáním již příliš otálet. Platí to zejména pro zboží, které nemá obchodník na skladě a které musí objednat u dodavatele. Takové zboží by mělo být objednáno ideálně do 12. prosince.

Pokud si vyberete zboží, které je skladem, můžete vytvořit objednávku ještě minimálně o týden později. Oslovení provozovatelé e-shopů se shodují, že nejzazším termínem pro objednání zboží, které mají na skladu, aby dorazilo zákazníkovi do Štědrého dne, je 21. prosinec.

Někteří obchodníci dokonce v prosinci omezují sortiment pouze na zboží, které mají skladem a mohou tak garantovat jeho rychlé dodání.

Pokud se zákazník rozhodne pro nákup na poslední chvíli, mohu mu doporučit výběr z naší nabídky, jelikož omezujeme v prosinci sortiment pouze na zboží skladem s dodáním do druhého dne s tím, že je pak riziko zda dopravce bude schopen zásilku dle garantované služby dodat, vysvětluje Aleš Beránek, obchodně-provozní ředitel společnosti Vivantis.

Na možné problémy s doručením zboží na straně přepravních společností upozorňují také další provozovatelé e-shopů.

Dodávka zboží bude hodně záviset na schopnostech přepravních služeb, které vždy před vánoci jedou na 200%. Pokud bude sucho a jen mrznout, většinou zde není žádný problém. Pokud napadne sníh, je to zásadní logistický problém, upozorňuje Jan Samko, marketingový ředitel Alza.cz.

Česká pošta je na předvánoční nápor prý připravena

Největší tuzemský přepravce balíků, státní Česká pošta, je prý ale na letošní předvánoční nápor připravena.  Zvýšený objem balíkových zásilek zaznamenává už nyní. V předvánočním období vzroste Poště počet doručovaných balíků každoročně o 20 až 35 procent. Uvedené navýšení představují hlavně zákazníci internetových obchodů.

Podle potřeby budeme upravovat otevírací dobu na pobočkách, přijímat brigádníky či posilovat vozový park. Samozřejmě vždy tam, kde je to právě potřeba. Pro Českou poštu představuje předvánoční období nejvytíženější část roku, říká Marta Selicharová, tisková mluvčí České pošty.

Pošta už před časem zavedla v některých městech odpolední doručování a posílila svůj vozový park o 350 nových dodávek.

Pokud hodláte dárky nakoupit prostřednictvím Internetu, nikoliv však v internetovém obchodě, ale například na některém z aukčních portálů nebo na serverech pro prodej zboží ruční výroby typu Fler.cz, objednávejte opravdu v dostatečném předstihu. Zejména pokud jde o zboží větších rozměrů, které není možné poslat jako zásilku či doporučenou zásilku, ale pouze jako balík.

Před Vánoci, kdy Pošta čelí obrovskému náporu, totiž prioritně doručuje balíky odeslané jako Obchodní balík, EMS, Balík Do ruky, Balík Na poštu, u kterých garantuje dodání do druhého dne od podání. Z vlastní zkušenosti vím, že dodací lhůty u ostatních „balíkových produktů“ jako například Obyčejný balík nebo Doporučený balíček mohou být zejména před Vánoci delší než obvykle.

Čím budou Vánoce blíže, tím více doporučujeme lidem upřednostnit produkty s garantovanou dobou dodání (obchodní balík, EMS, Balík Do ruky, Balík Na poštu), radí Marta Selicharová.

V případě nákupu dárků v zahraničí mimo EU, například ve Spojených státech by mělo být zboží odesláno do Česka nejpozději v průběhu tohoto nebo začátkem příštího týdne. Teoreticky by mohly být do Štědrého dne doručeny zásilky odeslané do konce příštího týdne, nicméně je nutné počítat s tím, že v souvislosti se snížením limitu pro osvobození od DPH u zásilek ze zemí mimo EU a podstatnému nárůstu počtu zásilek, u kterých je DPH vyměřováno, může dojít k pozdržení při proclívání zásilky na českém území. Těm, kdo nakupují opravdu na poslední chvíli (maximálně do 17.12.) lze doporučit zaslání zboží prostřednictvím Fedex Air Priority.

Při vyzvednutí na kamenné pobočce lze objednat ještě později

Opravdoví opozdilci si mohou zboží v e-shopu objednat teoreticky i den před Štědrým dnem a následně jej vyzvednout v kamenné pobočce. Musí se samozřejmě jednat o zboží, které má obchodník skladem. Například Kasa.cz, budou mít kamenné pobočky otevřené i na Štědrý den. Ostatní zase prodlouží otevírací dobu nebo budou zákazníkům mimořádně k dispozici o víkendu.  

Pražskou pobočku v Hájích, Příbram a Brno plánujeme otevřít mimořádně i v prosincové neděle, stejně tak jako již tradičně posílíme personál. Oproti tomu se otevírací doba ukázala jako dostačující, takže tu ponecháme stejnou, říká Ondřej Procházka, provozní ředitel CZC.cz.

O víkendu bude mít v prosinci otevřené kamenné pobočky také Alza.cz. Na centrále firmy v pražských Holešovicích si budou moci zákazníci vyzvednout zboží každý den až do 22 hodiny. Vánoční otevírací dobu zavede od 5. 12. také Mall.cz. Ten zároveň posílí personál jak na prodejnách, tak i ve svém distribučním centru.

Chytré telefony, tablety a nové ultrabooky

Pod mnoha vánočními stromečky budou uvnitř zabalených dárků nepochybně čekat na své nové majitele chytré telefony. Oproti minulému roku je na tuzemském trhu mnohem v segmentu smartphonů větší výběr, ale hlavně šla výrazně dolu jejich cena.

Samsung S5570 Galaxy Mini s Androidem je k mání za méně než 3000 Kč.

Internetoví prodejci se také shodují, že mezi vánočními dárky se zcela jistě objeví tablety nebo čtečky elektronických knih. Stále je také zájem o digitální fotoaparáty.

Tablet GoClever TAB I70 se dá pořídit za necelé 2 a půl tisíce Kč.

Nebudou ale chybět ani klasické netbooky a notebooky, letos je ale mohou nahradit super tenké ultrabooky, které právě vstupují na český trh. Dá se však předpokládat, že na výběr bude před Vánoci jen z několika málo modelů. Podle Jana Samka z Alzy má s příchodem ultrabooků konečně smysl si po delší době koupit dražší notebook.  

ASUS ZENBOOK UX21E, který má vpředu pouhé 3 mm a vzadu jen 9 mm, přijde na něco málo přes 25 tisíc Kč.

Ultrabooky vypadají fantasticky, nabízejí neskutečný výkon, vždyť jen rychlost startu 2 s je něco, co v prostředí Windows bylo do teď nemožné., říká Samko.

Obchodníci registrují v poslední době i zvýšený zájem o televize, a to jak o klasické LCD/LED, tak i o 3D televize.

Někteří obchodníci ale očekávají, že lidé o Vánocích budou utrácet střídmě.

Letošní Vánoce se podle mne ponesou v duchu šetření a od toho se bude odvíjet i výběr dárků. Předpokládám větší prodej levnější sad parfémů a kosmetiky, předpovídá Aleš Beránek z Vivantisu.

Nevhodný dárek vrátíte zřejmě i po uplynutí 14 dnů od koupě

Nákup na Internetu má kromě jiného výhodu v tom, že zboží můžete do 14 dnů bez udání důvodu vrátit. Internetoví obchodníci zákazníkům doporučují, aby s nákupem vánočních dárků neotáleli. Co když ale koupíte nevhodný dárek v e-shopu dříve než dva týdny před Štědrým dnem a následně zjistíte, že jej obdarovaný nechce nebo v případě oblečení mu nepadne. Co potom, když čtrnáctidenní lhůta pro vrácení už uplynula?

Například Kasa.cz nabízí standardně možnost odstoupení od smlouvy až do 30 dnů od nákupu. Ostatní oslovení provozovatelé e-shopů shodně tvrdí, že v případě vracení zboží po Vánocích se budou snažit být shovívaví a nebudou se striktně držet čtrnáctidenní zákonné lhůty na odstoupení od smlouvy.

Jako při všech reklamacích a problémech se zbožím, i v tomto případě budeme k zákazníkům přistupovat individuálně a s pochopením – to se prostě stává. Nemůžeme sice slíbit, že v tomto období umožníme výměny či vracení peněz po uplynutí zákonné lhůty všem a ve všech případech, ale rozhodně budeme tolerantní, říká Ondřej Procházka z CZC.cz

Každý rok jsme shovívaví a při odstoupení a vrácení nerozbaleného zboží se snažíme vyjít zákazníkům vstříc a na těch 14 dní moc nehledíme a akceptujeme až třicet, většinou bez srážky, dodává Jan Samko z Alzy.

Loni bylo u nás možné dárky vrátit do měsíce po Vánocích. Letos není ještě definitivně rozhodnuto, ale je pravděpodobné, že i letos v tomto vyjdeme zákazníkům vstříc, říká Michala Gregorová z Mall.cz.

Shrnutí

Pokud chcete mít jistotu, že vánoční dárky koupené na Internetu dostanete včas, objednejte je nejpozději do 20/21.12. V té době objednávejte pouze zboží, které má obchodník skladem ve svém vlastním skladu. Nezdráhejte se v případě menších, ale i těch větších internetových obchodů raději ověřit, zdali mají zboží opravdu skladem. Po 21.12. už objednávejte pouze v případě možnosti osobního odběru v kamenné pobočce. Ty mají v prosinci speciální otevírací dobu nebo jsou otevřeny i o víkendu.

Necháte-li si dárek poslat jako Obyčejný balík nebo Doporučený balíček prostřednictvím České pošty, mějte na paměti, že u těchto produktů pošta negarantuje doručení do určitého časového limitu.

Pokud budete v opravdové časové tísni, můžete ještě na Štědrý den sehnat dárek na některém ze stovek českých slevových serverů. Stačí si vybrat, zaplatit a vytisknout voucher. Stihnete to za pár minut.

Máte nějaký zajímavý tip na vánoční dárek? Podělte se o něj v diskusi.