K tomuto tematu byla napsana uz velka diskuse na adrese http://www.zive.cz/r-art.asp/id=8504/app=5x64800502 . Mohu k tomu dodat pouze jedine: Vltave i Computer Pressu se vyhnete velkym obloukem.
skutečně velmi přínosný článek. Zejména reakce v diskusním fóru od provozovatele. Je velmi paradoxní, jakým způsobem reaguje provozovatel Vltavy. Ve světě je obvyklé zaslat omluvu, anebo některé služby nenabízet. Je to pro zákazníka rozhodně přínosnější, než zklamání. Obecně platí, že získat zpět ztracenou důvěru je mnohem obtížnější, než ji ztratit. Osobně žádnou zkušenost s Vltavou nemám, za to s jiným "shopem" od CZ provozovatele ano, bohužel negativní. Za to s Amazonem - US, mám pozitivní zkušenost a to nejednu, včetně rychlosti dodávky. Když některé společnosti umí celosvětově, tak následující faktory nejsou omluvou (lidský, dodavatel, množství položek, dopravce, učíme me se, apod.). Nechci se v řádném případě zastávat toho či onoho, ale pouze zastávám názor: "každému co jeho jest".
ČLÁNKY DO MAILU