Hlavní navigace

Apple nasadil ochranu před lidmi, kteří zneužívají vracení zboží v iTunes

 Autor: Apple
David Slížek

Před několika týdny jsme se divili, proč Apple nechává iTunes ve stavu, kdy si můžete nechat vrátit peníze za koupené zboží a přitom si ho nechat. Odpověď je tu.

Stane se z iTunes půjčovna? ptali jsme se ve zprávě publikované těsně před koncem loňského roku. Obchod Applu s aplikacemi, hudbou či knihami totiž umožňoval nechat si bez udání důvodu do 14 dnů vrátit peníze za už zakoupené digitální zboží, a přesto je i nadále využívat.

V čem je problém? Podle evropské směrnice (implementované do českého občanského zákoníku), která vracení peněz za digitální zboží upravuje, na něj uživatel ztrácí nárok jen v případě, že si aplikaci, hudbu či knížku po nákupu stáhl „se svým výslovným souhlasem“.

Na rozdíl od jiných obchodů ale iTunes funguje tak, že stahování začíná automaticky hned v okamžiku, kdy uživatel odsouhlasí zaplacení zboží. Nemá tedy vůbec šanci stahování „výslovně odsouhlasit“ a jeho právo na vrácení peněz bez udání důvodu do 14 dnů nezaniká.

Když to spojíte s faktem, že koupený obsah v zařízení zůstává, i když si za něj necháte vrátit peníze (jak jsme sami vyzkoušeli), mění se tím iTunes z obchodu v půjčovnu. 

Apple nakonec problém vyřešil poměrně elegantně. Drtivou většinu uživatelů neotravuje žádnou novou nutností něco potvrzovat. Pokud ale někdo začne možnost vracení peněz bez udání důvodu zneužívat, zobrazí se mu při nákupu nové upozornění. Na Twitteru o něm informovala vývojářka Rosyna Keller:

Zdroj: Apple defends against EU 14-day refund abuse with App Store alert for customers with excessive refunds on file

Našli jste v článku chybu?

14. 1. 2015 13:51

jj, na eBay jsem nakoupil desítky věcí. Pošťačka sem chodí tak často, že když vidí balíček z Číny, přinese jej i když je pro někoho jiného :-)
Mimo jednoho případu, který s eBay řeším, zatím vždy dorazilo všechno a všechno fungovalo.
Naštěstí. Kdo by se taky vracel s nějakou cetkou do Číny :-)



16. 1. 2015 8:52

iTunes Store není lokalizován do češtiny, oproti zbytku systému.

Měšec.cz: Jak levně odeslat balík přímo z domu?

Jak levně odeslat balík přímo z domu?

DigiZone.cz: Sat novinky: Je tu Sky Sport News HD

Sat novinky: Je tu Sky Sport News HD

DigiZone.cz: Mňam TV splnila slib a odešla z DVB-T

Mňam TV splnila slib a odešla z DVB-T

DigiZone.cz: Zdeněk Gerlický: nový ředitel nangu.tv

Zdeněk Gerlický: nový ředitel nangu.tv

Podnikatel.cz: Změny v daních z příjmů pro podnikatele

Změny v daních z příjmů pro podnikatele

120na80.cz: Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Vitalia.cz: Když přijdete o oko, přijdete na rok o řidičák

Když přijdete o oko, přijdete na rok o řidičák

Root.cz: 250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

Lupa.cz: Teletext je „internetem hipsterů“

Teletext je „internetem hipsterů“

Vitalia.cz: Mondelez stahuje rizikovou čokoládu Milka

Mondelez stahuje rizikovou čokoládu Milka

120na80.cz: Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Podnikatel.cz: Alza.cz má StreetShop. Mall.cz více výdejních míst

Alza.cz má StreetShop. Mall.cz více výdejních míst

Podnikatel.cz: Snížení DPH na 15 % se netýká všech

Snížení DPH na 15 % se netýká všech

Podnikatel.cz: Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

DigiZone.cz: Vedení ČRo: personální změny od ledna

Vedení ČRo: personální změny od ledna

120na80.cz: Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu