BookFan propojuje české a slovenské čtenáře knih a e-knih do sociální sítě, přináší jim knižní doporučení na základě osobních preferencí, sleduje literární dění jak doma, tak ve světě a zprostředkovává nákup více než 50 000 českých a slovenských knižních titulů.
Jaké jsou poslední 3 knihy, co jsi přečetl?
Webová analytika 2.0, High Performance MySQL a How to win friends and influence people od Carnegieho. Pred BookFanom som čítal samú beletriu, teraz ma okolnosti tlačia k náučnej literatúre.
Proč BookFan? Chceš ukázat lidem kvalitní čtivo?
Práve sme mali na BookFane vo fóre tému, kam uživatelia písali, že knižný trh je presýtený nekvalitnou upírskou tematikou a chýba priestor pre kvalitných autorov. Moja prvá myšlienka hneď bola „okej, ako to zmeníme? Poďme na BookFane propagovať skutočne kvalitné knihy!“ Takže k Tvojej otázke: áno, myslím, že ľudia často potrebujú trochu nasmerovať. V tom množstve kníh, ktoré sa ročne publikujú, sa nedá orientovať. A BookFan to zmení!
Jak se nápad zrodil? Co jste chtěli na začátku?
BookFan: titulní stránka
Začiatkom minulého roka som dočítal výbornú knihu Modrá sféra a mal som silnú potrebu si o knihe niekam poznamenať „tak toto bola skutočne skvelá kniha!“ Premýšľal som nad rôznymi variantami vrátane Google Spreadsheetu s online zoznamom kníh. Tam mi však chýbala sociálna interakcia ako na Facebooku – ako doporučiť knihu svojim priateľom? Tak začali vznikať prvé obrysy BookFanu. Pochopiteľne som sa inšpiroval webmi typu Shelfari, ktoré v tej dobe však opomíjeli sociálnu stránku – neboli prepojené s Facebookom.
Jak jste koncept měnili? Kde to chcete mít za rok, za 5 let?
Od začiatku som BookFan smeroval ako uzavretú sieť – obsah dostupný len po prihlásení cez Facebook. Kolega Josef Nevoral však vehementne presadzuje myšlienku „poďme sa otvoriť svetu.“ V prvej fáze sme teda implementovali registráciu bez Facebooku, druhá fáza onedlho prinesie obsah aj neprihláseným uživateľom. S odstupom času myslím, že tá registrácia bez Facebooku bol dobrý krok, pretože hodne ľudí jednoducho odmieta FB login. Je bežné, že cca polovica uživateľov odmietne poskytnúť práva facebook aplikácii, čo je mrzuté, pretože za každý klik na reklamu zaplatíme 5 korún…
Kdo je typický BookFan? Kolik procent z registrovaných Boofanů je aktivních?
Typickým BookFanom je žena vo veku 18 až 24 rokov (až 37 percent našich uživateľov). Aktuálne máme viac uživateľov zo Slovenska než z ČR – cca 55% sú Slováci. Tomu chceme prispôsobiť aj predajný kanál, tzn. integrovať viac slovenských e-shopov a Slovákom zobrazovať viac slovenských doporučených kníh. Čo sa týka aktivity, oscilujeme na 40 až 60 percentách aktívnych uživateľov. Čislo sa mení podľa toho, koho považujeme za aktívneho uživateľa. Ak je to len uživateľ s naplnenou osobnou knižnicou, sme povedzme na 45 percentách. S účasťou vo foto-súťaži sa dostávame na 60 percent aktívnych uživateľov. Takmer 30 percent uživateľov sa nám na web opakovane vracia, čo je fajn výsledok.
Demografická struktura uživatelů BookFan
Na jaře jsi prodal minoritu 49.5 % klukům, co vydělali na travel e-commerce. Nebyl by lepší jako investor nějaký velký knižní e-shop?
Pre BookFan sme nehľadali len finančného investora, ktorý by to zafinancoval a už sme o ňom nevedeli, ale ľudí, ktorí vytvorili nejaký solídny online projekt, majú hodne skúseností a kontaktov, vedia poradiť a nasmerovať. Na druhej strane, uvažujeme o exkluzívnej spolupráci s niektorými veľkými hráčmi na českom a slovenskom knižnom trhu, takže uvažuješ správne, Pavle – spojiť sa s nejakým veľkým distribútorom je pre nás lákavé. Mimochodom, vstup do projektu zvažuje už štvrtý investor, Petr Staněk. Má hodne skúseností s marketingom a PR, takže už sa teším, ako to spoločne rozbehneme!
Co můžeš prozradit? Na co peníze půjdou? Psalo se “důraz na ziskovost a zvyšování příjmů má zesílit s koncem léta”Jak konkrétně? Už vyděláváte? Kolik by měl koncem roku 2012 vydělávat v průměru jeden Bookfan?
Peniaze idú na všetky výdaje spojené s prevádzkou: mzdové náklady na core-team a externých konzultantov, marketingová kampaň na Facebooku, online služby (cloud-hosting v Londýne, Basecamp, Mailchimp, CrazyEgg, …), HUB office, marketingové materiály… Výdajov sa vždy nazbiera viac, než by si človek prial. V týchto dňoch riešime exkluzívnu spoluprácu s niektorými veľkými knižnými distribútormi, čo by naše príjmy dostalo na nejakú stabilnú úroveň. Affiliate, ktorý máme teraz implementovaný, nám z každej predanej knihy prinesie províziu okolo 25 korún, čo nie sú žiadne závratné sumy. Predávame však aj reklamný priestor, komerčné info do newsletteru, pripravujeme komerčné sekcie, ktoré budú mať svojich garantov atď.
Podíl 50,5 % sis nechal pro sebe nebo to rozdělíš mezi široký tým spolupracovníků?
Detail autora na BookFan
Časť môjho podielu dostane kolega Josef Nevoral. Dohodli sme sa na postupnom predávaní podielu (po častiach), preto si jeho podiel ešte nenašiel v obchodnom registri. V tejto súvislosti jedna rada začínajúcim start-upom: nesnažte sa držať 100% podiel vo vašom start-upe, radšej ho rozdeľte medzi mentorov, kolegov a investorov. Budú viac motivovaní rozvíjať váš (spoločný) projekt.
Budete expandovat do zahraničí? Kdo je vaše konkurence v EN webech? Jaké jsou šance, že expanze přinese víc peněz?
S BookFanom určite nepôjdeme na anglický / americký knižný trh, ten je už hodne obsadený. Vidíme priestor v Poľsku a Maďarsku – lokálne knihy, lokálne e-shopy. Ďalšie projekty (ChocoFan a WineFan) budeme rozhodne smerovať globálne. Predpokladáme, že na platforme z BookFanu už bude jednoduché postaviť ďalšie varianty xFanov, tak prečo to neskúsiť? Za posledný rok sme sa toho v ČR a SR naučili veľmi veľa, tak poďme to zúročiť aj v zahraničí.
Co jste se naučili v marketingu? Co vám funguje?
Rozhodne fungujú súťaže! Ideálne ak sa môžu zapojiť mamičky so svojimi ratolesťami. Mali sme napríklad foto-súťaž, kde bolo podmienkou vložiť fotku s knihou. Priniesla nám veľa registrovaných uživateľov, niektorí posielali e-maily priateľom, aby ich prišli podporiť a tým vlastne propagovali náš web. Práve dnes sme v Hube predávali víťazke súťaže Kindla 3. Skúsili sme však aj iný typ súťaže, interne nazvaná „Win or Lose“, v ktorej mali uživatelia možnosť ihneď vyhrať knihu alebo tričko. Motivovali sme ich k tomu, aby pozývali svojich priateľov cez tzv. Facebook invitations, ale toto vôbec nefungovalo. Z takmer 8000 odoslaných pozvánok sa registrovalo len asi 50 uživateľov, súťaž sme preto veľmi rýchlo zastavili.
Ještě k tomu marketingu: Jak jdete na SEO, PPC? Šlapou Facebook pluginy? Kolik procent odradí Facebook Connect?
Dialóg na Facebook Connect odradí cca 47 percent uživateľov, čo je škoda, keď za nich človek zaplatí, no na druhú stranu fajn, že aspoň polovica ľudí sa zaregistruje. PPC nám funguje len na Facebooku, Google Ads je pre nás nepoužiteľný. Keď sú už ľudia na Facebooku, akoby im žiadna registrácia do aplikácie nevadila. Naopak, ak niekto prichádza z Google, proste sa nezaregistruje, asi sa zľaknú prihlasovacej stránky. Preto sme reklamu na Google Ads suspendovali. Na Facebooku nám pluginy, propisování na zeď fungujú výborne, sú pre nás výrazným zdrojom návštevnosti. Denne sa díky nim zaregistruje aj 200–300 ľudí. Sú to registrácie zadarmo, čo je veľmi príjemné.
Jaké máte další plány? Další specializované sociální sítě? Psalo se o CarFan, WineFan, CookFan. Nejsou tyto segmenty už obsazené?
Do konca augusta zverejníme základné stránky pre WineFan a ChocoFan – stránky pre milovníkov vína a čokolády. Pôjde nám hlavne o predstavenie konceptu uživateľom a získanie spätnej väzby. Oba projekty budú postavené na tzv. subscription, takže si chceme overiť, či o to budú mať ľudia záujem. Čo sa týka obsadenosti segmentov, tak samozrejme záleží od uhla pohľadu: e-shopov, ktoré predávajú víno alebo čokoládu je viac než dosť, rovnako ako knižných e-shopov. Ale kvalitných, moderných sociálnych sietí zameraných na určitý segment už tak veľa nie je. Existencia e-shopov v daných segmentoch nám naopak nahráva, pretože ich môžme využiť ako distribučnú sieť.
Jaké rady dáš těm, kdo chtějí budovat nějakou specializovanou sociální síť?
Detail knihy BookFan
Hodne sa nám osvedčil osobný prístup. Nie sme anonymný projekt, kde jediným kontaktom je e-mail info@…cz, ale Josef, Věrka a ja vystupujeme pod vlastným menom, predstavujeme nás prostredníctvom fotiek a krátkych textov či už v blogu alebo v newsletteri. Věrka Kyselová s uživateľmi denne komunikuje cez Twitter, Facebook, blog a fórum, takže uživatelia majú pocit, že za projektom stoja reálny ľudia, poznajú náš príbeh a často nám píšu, že nám fandia a držia palce.
Druhá dôležitá rada: nezačínajte projekt len v ČR / SR. Od začiatku projektujte globálnejší projekt.
Co bys poradil všem, kdo chtějí vybudovat nějaký dobrý start-up?
Zatiaľ ťažko posúdiť, či ten náš start-up robíme dobre alebo nie (pevne dúfam, že áno!). Z toho, čím sme si prešli, by som mohol zdôrazniť nasledovné body:
1. Nepúšťajte sa do toho sami! Spomínam na časy, kedy som bol jediný, kto BookFan programoval a musím priznať, že to bolo frustrujúce. Do ďalších projektov sa už sám nepustím.
2. Využite každú príležitosť na propagáciu svojho projektu. V Prahe je množstvo príležitostí na prezentovanie start-upov, tak ich využite. Prezentovali sme BookFan na IPO48, HUB Mashup, Nápad roku 2011, Go To Market Academy, rôznych networkingových akciách pre start-upy atď.
3. Nájdite si mentorov a investorov, založte advisory board. V priebehu roka do BookFanu vstúpili traja investori, ktorí nám dávajú feedback, mentoring, kontakty a skúsenosti.
4. A držte si finančnú rezervu. Náklady rastú rýchlejšie, než očakávate a príjmy pomalšie, než by ste si priali.
Potkáváme se už skoro rok v co-working centru Hub. Jaký je tvůj názor na co-working centra?
BookFan tým zleva: Josef Nevoral, Michal Juhás a Věrka Kyselová
V HUBe trávim 2–3 dni týždenne, ďalšie 2–3 dni pracujem doma. Mám tak možnosť stretnúť sa s kolegom Josefom, diskutovať o aktuálnych veciach a byť proste v kontakte s ľuďmi. Sú však dni, kedy potrebujem kľud, dva veľké monitory, klávesnicu a myš – vtedy som doma a pracujem na technických záležistostiach. Co-workingové centrá mi dávajú isté zázemie, sídlo a pocit, že mám kam ísť. Zároveň to pôsobí profesionálnejšie ako start-upy pracujúce výhradne z obývačky. Často sa totiž stáva, že sa obchodní partneri pýtajú, kde sedíme a kedy nás tam zastihnú.
Jaké máte střednědobé a dlouhodobé cíle, jaká jste si dali kritéria ne/úspěchu – a plníte je?
Pred zahájením pilotnej prevádzky sme si stanovili milník 3.000 uživateľov za 90 dní, inak projekt típneme. A podarilo sa nám to. Po vstupe investorov sme dohodli ďalšie milníky – na každé tri mesiace. Prvý z nich bol naviazaný na kompletný redesign (prvá verzia BookFanu bola hrozná, túto novú navrhli profi-grafici) a 15.000 registrovaných uživateľov (splnili sme v 07/2011).
Ďalšie milníky sú naviazané na businesové metriky a expanziu na poľský a/alebo maďarský trh. Business plán je postavený na troch pilieroch: affiliate, reklame a provízii v self-publishing platforme. Je možné, že časom prejdeme z affiliate do vlastného e-shopu, ale affiliate je momentálne pohodlnejší a jednoduchší (menšia provízia, ale menej starostí než s e-shopom). Reklamu pre distribútorov dokážeme presne zacieliť uživateľom podľa obľúbených kníh (nový román pre ženy nebudeme zobrazovať mužom, ktorí čítajú sci-fi apod.)
Kolika uživateli jsou vaše produkty využívány? Prostě BookFan v číslech.
Koncom augusta prelomíme hranicu 20 000 registrovaných uživateľov. Pomer Čechov a Slovákov je cca 45:55. Časť uživateľov si samozrejme vlastnú knihovnu nevytvorí, ale aspoň sa zapoja do foto-súťaže, píšu spoločný príbeh a podobne. Snažíme sa vytvoriť nejaké zábavné aplikácie, hry a kvízy, ktoré by uživateľov udržali na webe. Tzn. aby to nebolo len o tom, že si pridajú knihu do knižnice a tým to končí. Zaujímavé je, že viac než 300 kníh v knižnici má len 1 Slovák, ale až 12 Čechov. Najviac kníh v knižnici má Saša Čoupková – až 1300 – ona je na BookFane snáď každý deň, ale nie je jediná!
Co byl váš největší úspěch?
Za najväčší osobný úspech a výzvu považujem, že z jednej jednoduchej myšlienky sa projekt dostal do fázy, kedy na ňom pracuje niekoľko ľudí, získali sme investora a zvíťazili v kategórii Potenciál súťaže Nápad roku. Pred rokom sa mi o tom skutočne ani nesnívalo.
Díky za rozhovor. Držím palce.
ČLÁNKY DO MAILU