Hlavní navigace

O2TV měla celostátní výpadek, tisíce zákazníků atakovaly call centrum

31. 12. 2011
Doba čtení: 1 minuta

Sdílet

Autor: 115393
31. 12. 2011

Celostátní výpadek signálu měla ode dnešních 14:15 hod. největší tuzemská IPTV služba – O2TV od Telefóniky. Tisíce zákazníků okamžitě zablokovaly zákaznickou linku O2, takže firma pro jistotu nasadila pro všechny volající automatické oznámení, že služba má výpadek v celé republice. Šťastlivcům, kteří se dovolali do call centra, pak operátoři slibovali, že problém bude do dvou hodin odstraněn, což se však nestalo.

První zákazníci se obnovení služby dočkali po půl šesté večer. Firma přes zákazníckou linku oznámila, že musí postupně restartovat všechny set-top-boxy. Na výpadek O2TV si stěžují zákazníci i v online diskusním fóru přímo na webu O2. Jeden z diváků upozorňuje na to, že už týden O2TV nefunguje služba nahrávání pořadů. O2TV měla ke konci třetího čtvrtletí 131 tisíc zákazníků.

Byl pro vás článek přínosný?

Autor článku

Autor je šéfredaktorem serveru o digitálním vysílání DigiZone.cz a redaktorem týdeníku Reflex.
Upozorníme vás na články, které by vám neměly uniknout (maximálně 2x týdně).