Hlavní navigace

PayPal se omluvil za zmražení účtu spisovatele a slibuje větši transparentnost

Daniel Dočekal

Zásadní problém PayPalu za roky zpět? Mohou kdykoliv zmrazit váš účet, včetně toho, že důsledkem toho můžete přijít nejenom o zakázky a zákazníky, ale také o finance na účtu. A za roky zpětně to PayPal udělal ve velkém množství případů z nichž řada byla bezdůvodných nebo minimálně podivných. A prakticky vždy se chovaly jako typická „internetová společnosti“ – nulová komunikace, žádná zodpovědnost.

Zásadní problém PayPalu za roky zpět? Mohou kdykoliv zmrazit váš účet, včetně toho, že důsledkem toho můžete přijít nejenom o zakázky a zákazníky, ale také o finance na účtu. A za roky zpětně to PayPal udělal ve velkém množství případů z nichž řada byla bezdůvodných nebo minimálně podivných. A prakticky vždy se chovaly jako typická „internetová společnosti“ – nulová komunikace, žádná zodpovědnost.

Čerstvý případ? Jay Lake – sci-fi spisovatel, který od roku 2008 bojuje s rakovinou. A právě pro boj s rakovinou prostřednictvím nových léčebných metod zorganizoval sbírku, včetně podpory dalších významných jmen z oblasti sci-fi a fantasy (například Neil Gaiman). Během několika hodin se kampani podařilo získat více než 20 tisíc dolarů. Načež zaúřadoval PayPal a zmrazil účet.

Na rozdíl od předchozích případů ale snaha o získání účtu (a hlavně peněz) zpět netrvala dny či týdny. Několik  hodin po zmražení se PayPal ozval a účet odblokoval. Komunikační ředitel PayPalu se omluvil za omyl a PayPal i on osobně na kampaň přispějí. Což by, podle některých médií, mělo být příznakem toho, že je zde „nový PayPal“. A mělo  by to souviset i se změnou, kterou přinesl loni v dubnu nový prezident, David Marcus. Změny, která reaguje na „zcela nový svět“, ve kterém jakákoliv kontroverznost může na sociálních médiích narůst do obrovských rozměrů.

Content 2017 - tip Footshop

Jay Lake se bohužel nezmiňuje, z jakého důvodu PayPal účet kampaně zmrazil. Stejně tak jako tato informace chybí ve vyjádření PayPalu, který se k povaze „omylu“ nijak nevyjádřil.

Zdroj: PayPal Apologizes For Freezing Science Fiction Writer Jay Lake’s Cancer Fundraiser, Promises Greater Transparency

Našli jste v článku chybu?
14. 1. 2013 10:11

Robotické vyhodnocení toku peněz. Je to sice má osobní spekulace, ale jeví se mi jako logická a nejvíce pravděpodobná. Počítače vyhodnotili neobvyklý nárůst financí jako "nebezpečný" a blokací se zamezilo dalšímu "nebezpečnému" obohacování... Z mé strany je to úsměvné nicméně vím, že podobné aplikace mají v bankách, i když jejich chování není tak drastické. Když najednou koupíte po internetu něco dražšího, tak někdy platbu pozdrží a zavolají, zda je vše OK a nejedná se o chybu či krádež. Byl jse…

14. 1. 2013 11:24
Michal (neregistrovaný)

S tím bych souhlasil.

Jednou mi volali z Rajfky, že na mé kreditce zaznamenali transakci do Spojených států a jestli o tom vím. Chvíli jsem pátral v paměti, nicméně dlouho netrvalo, než mi docvaklo, že to byl můj "dárek" pro Wikipedii, když měla zrovna kampaň.

Šlo o cca 50 dolarů, už si nevzpomínám přesně. Nicméně to ilustruje fakt, že finanční instituce tyto věci hlídají v zájmu všech a dokonce vám osobně zavolají, aby se ujistili u částky ve výši 50 dolarů.