Konzultant marketingových komunikací Peter Lelovič ve své přednášce na konferenci Czech Internet Forum 2011 prohlásil, že čistá loajalita ke značce je chiméra. Možnosti angažovanosti uživateů pro značku jsou velmi limitované. Firmy by se podle Leloviče měli zaměřit na skupinu lidí 60+, která patří k nejrychleji rostoucí věkové skupině a zároveň ke skupině s největší kupní silou.