Výrazné oslabení práv zákazníků vůči provozovatelům kabelové a satelitní televize přináší podle Českého telekomunikačního úřad (ČTÚ) novela zákona o elektronických komunikacích, která dnes prošla senátem a již dříve ji schválila poslanecká sněmovna. Podle něj je schválený dokument v rozporu s evropskou legislativou. ČTÚ dnes v tiskové zprávě uvedl, že na problematické pasáže upozorňoval, nicméně přesto nebyl politiky vyslyšen. Regulátorovi se konkrétně nelíbí, že na rozdíl od současného stavu zákazníkovi neumožní legislativa při jednostranné změně smluvních podmínek operátorem ukončit smlouvu, a naopak ho nutí setrvávat ve smluvním vztahu za podmínek, se kterými nesouhlasí.
Prostým srovnáním textů je i lidem bez právnického vzdělání zřejmé, že zde dochází k výraznému oslabení práv spotřebitelů. (…) Nadále budeme hledat všechny dostupné cesty, aby český spotřebitel zůstal ochráněn podle evropského standardu, a uděláme pro ochranu zákazníků telekomunikačních operátorů vše, co bude v našich silách,
uvedl k přijaté novele předseda Rady ČTÚ Jaromír Novák. Posuzovat výhodnost, či nevýhodnost smluvních podmínek je výsostným právem zákazníka jako slabší smluvní strany,
doplnil mluvčí regulátora Martin Drtina s tím, že na něj má mít zákazník přirozeně právo.
ČTĚTE TAKÉ: Balvínova TV4You má problém: televize proti ní připravují žaloby
Novela dopadá nejen na zákazníky se smlouvou uzavřenou na dobu určitou, ale zhoršuje práva i těm, kteří časově omezený závazek s operátorem nemají. V důsledku poslaneckých pozměňovacích návrhů totiž tito zákazníci při změně smluvních podmínek přicházejí o možnost odstoupit od smlouvy k datu účinnosti změn. Pokud se rozhodnou změny neakceptovat a podají výpověď, budou nuceni služby za nových, pro ně nevýhodných podmínek, odebírat a platit až do konce výpovědní doby,
varuje dále Drtina. Úprava legislativy podle jeho slov také způsobí, že operátoři nebudou nuceni o konkrétní změně podmínek informovat, ale pouze, že k ní došlo.
ČLÁNKY DO MAILU