Telefonica O2 vydala tiskovou zprávu, v níž rekapituluje průběh pilotního projektu mobilního placení pomocí bezkontaktních plateb v Česku. A je velmi optimistický, výsledky byly prý skvělé a všichni partneři si projekt pochvalují. Čeští zákazníci i obchodníci jsou prý na mobilní bezkontaktní platby připraveni.
Od začátku prosince probíhá vyhodnocení pilotního projektu mobilních bezkontaktních plateb, jehož cílem bylo získat poznatky z reálného využívání bezkontaktních mobilních plateb a připravit se na komerční spuštění této služby. Do ověřovacího programu se zapojily dvě stovky společných klientů společností Telefónica a Citibank a dvě stovky společných klientů společností Telefónica a Komerční banka, kteří mohli novou technologií platit na pokladnách v hypermarketu Globus v Chotíkově u Plzně a ve třech hypermarketech Globus v Praze (Černý Most, Čakovice a Zličín). Platební aplikaci, která byla nahrána na SIM karty mobilních telefonů operátora O2, poskytla karetní asociace VISA Europe.
Technologie NFC (Near Field Communication) zažívá v poslední době prudký rozvoj. Její podporu přislíbila většina velkých výrobců mobilních telefonů. V roce 2014 se očekává, že pro NFC platby bude na světě k dispozici přes 260 milionů terminálů. Výhodou telefonů s technologií NFC je zejména zvýšení pohodlí a intuitivnější používání při platbách. Platby jsou jednoduché a zároveň bezpečnější, protože uživatelé mají své přístroje neustále pod kontrolou.
Od spuštění pilotního projektu bylo klienty Citibank provedeno více než 2500 platebních transakcí přesahujících částku 1 milion korun. Průměrná výše jedné transakce byla přibližně 400 Kč, což potvrzuje, že největší využití mají bezkontaktní platby právě při transakcích do 500 Kč, u kterých není vyžadováno zadání PIN kódu. Platba je tak pro klienta pohodlná a mnohem rychlejší než platba v hotovosti,
říká Stanislav Novotný, produktový manažer kreditních karet Citibank a dodává: Bezkontaktní platební technologie jsou u našich klientů vítanou inovací, o čemž nás přesvědčily i dosavadní výsledky projektu.
Pozitivní zkušenost za obchodníky potvrzuje Miroslav Exner, vedoucí odboru IT, Globus ČR: Ze subjektivních hodnocení našimi pokladními vyplývá, že při bezkontaktních platbách do 500 Kč, tedy bez ověřovacího kódu, probíhaly platby na pokladně z 80 % bez problémů a na první pokus. Pokud jde o rychlost platby, je z 90 % považována za stejně rychlou nebo rychlejší, než platba klasickou kartou. Doba provedení podlimitních bezkontaktních plateb je už nyní o 20 % nižší než u plateb klasickými platebními kartami. Dalšími opatřeními je možné zkrátit dobu placení až na 25 %, což výrazně urychlí odbavení zákazníků a zkvalitní služby“. Důvěru v novou bezkontaktní technologii podpořilo i rozhodnutí Globusu vybavovat všechny nové prodejny terminály pro tento způsob plateb. Prvním hypermarketem plně vybaveným bezkontaktními terminály tak bude nový Globus v Havířově.
Jenže zrovna z obchodů nepřicházely od testerů zdaleka tak dobré zprávy, jaké uvádí tisková zpráva. Pokladní zpravidla neuměly bezdrátový terminál obsluhovat, nebyly proškoleny, takže to, jak platba proběhne, jim museli povětšinou ukazovat testeři. Navíc bezkontaktní placení ve skutečnosti nijak odbavení neusnadnilo, spíše naopak, shodli se pro Lupu oslovení testeři. Hlavním problémem není ani tak technologie NFC, jako logika odbavení nakupujících na pokladnách Globusu, kdy nakupující často používají pomalou platbu platební kartou jako vítanou možnost, jak zdržet další nákup a ve větším klidu si naskládat zboží z pásu do košíku. Jinak jim na ně pokladní hrne zboží dalšího zákazníka a vše je více ve stresu.
Bezkontaktní platba tak přináší obchodníkům spíše jen nutnost investovat znovu další peníze do nového platebního terminálu, pokud jej nedostanou od platební společnosti, větší pohodlí zákazníkům přináší ve skutečnosti zatím výjimečně, například v případě zboží, které se dosud kartou nedalo platit, jako jsou jednorázově placené jízdenky nebo parkovací poplatky.
Telefonica předpokládá, že sama bude v roce 2012 mít cca 50 000 mobilnů vybavených NFC ve své síti, zatím jich je zhruba tisícovka.
Bohaté zkušenosti s bezkontaktními platebními kartami sesbíral šéfredaktor sesterského serveru Měšec.cz Dalibor Chvátal: Bezkontaktní karty v praxi: Jak fungují v Evropě? (MEGA TEST). Zde je článek věnovaný bezpečnosti bezkontaktních plateb.
Lupa obsáhleji referovala: Budete mít své platbní karty v mobilu? A co si myslí naši čtenáři o bezkontaktních platbách mobilem, najdete na naší stránce na Google+.
