E-shopy

Každý alespoň trochu úspěšný online obchod dříve nebo později začne řešit otázku svého rozšiřování. Nejjednodušší je rozšiřování sortimentu, často nabývající přímo megalomanských rozměrů. Tato nejsnazší cesta ale může být i přímou cestou do pekel.

Ani kdysi akademická síť dnes není prosta finančních triků a motivací, spíš právě naopak - peníze a byznys hýbou děním na Internetu nezměrnou silou. A tak zatímco jeden vydělává, druhý ztrácí. Český telekomunikační úřad možná bude platit za dialery, T-Mobile slibuje cenovou revoluci, Telefónika 02 zveřejnila půlroční hospodářské výsledky. Chcete-li vydělávat i vy, možná vám poradíme (jak na e-shop). Byl Skype opravdu prolomen?

Jako začínající internetoví prodejci ve velké většině budete tápat, jak svůj e-shop prakticky vést – jak evidovat objednávky, jak fakturovat zboží, jak je doručovat zákazníkům (a co si za doručení účtovat) či jak, kdy a o čem zákazníka v průběhu objednávky informovat – dnešní díl našeho seriálu se vám pokusí situaci několika radami ulehčit.

Velký dodavatel kancelářských potřeb, společnost Papirius, inovoval svůj elektronický obchod. Dostal název POLO (Papirius OnLine Ordering) a má za úkol zjednodušit a zpříjemnit zákazníkovi objednávání zboží. Online katalog obsahuje na 4.800 výrobků, které jsou řazeny do 15 tématických oddílů. Ke každému výrobku je uveden název, technický popis, fotografie a další informace.

S dobrým nápadem na využití potenciálu informačních technologií a Internetu se málokdo pochlubí, dokud jej sám důkladně nevytěží. Mnoho pokusů o totéž tak dopadá jako omyly: španělský webhoster podcení vstup na český trh, Vodafone pozastaví investice do UMTS. Zato Centrum hledá druhý dech a zájemcům o provozování e-shopu nebo startupu pak poradíme i my. A distribuci online videa má zase v malíčku Patrick Zandl.

Čeští internetoví uživatelé používají na síti nejčastěji e-mail. Nejvíce vyhledávanou oblastí je na Internetu segment cestování. Na reklamy uživatelé klikají, její vliv na nákupní plány ale příliš nepřiznávají. To jsou jen některé závěry z marketingového průzkumu NetMonitor Consumer, jehož sumář vám předkládáme.

Prázdninová vedra vyhnala část internautů od počítačů, ten zbytek se však jistě nenudí. Zkoumat mohou třeba rozdílné podmínky FUP u českých poskytovatelů, odhadovat budoucnost propojovacích center, sledovat hádky na české Wikipedii nebo nové PR blogy a "blogovací" noviny. Někdy jsou však informační technologie i na škodu - hádejte kdy? Radili jsme také, jak vybírat stavební kameny pro váš první e-shop.

Podle analýzy agentury Forrester Research pro ZDNet mají letos Evropané utratit na Internetu více než 100 miliard eur (tedy skoro tři bilióny korun). Podle autora analýzy Jaapa Faviera trvá uživateli přibližně rok, než si po zavedení internetového připojení něco koupí prostřednictvím Internetu. Zákazníci si nejčatěji nejdříve kupují knihy, CD nebo zájezdy. Čím déle mají přístup k Internetu, tím rozmanitější sortiment vyhledávají. Důvody, proč se z internetových úživatelů stávají zákazníci e…

Máte chuť zkusit podnikat na Internetu, ale máte málo zkušeností a znalostí s praktickým provozem e-shopu? Nevíte kde začít, na co si při prodeji na Internetu dát pozor, na kolik vás takové podnikání přijde a jaké naopak očekávat příjemné stránky? Na tyto a mnohé další otázky by vám měl dát odpověď letní seriál Lupy Prodávám na Internetu. Zn.: Začínám...

Následující letní týdny a měsíce připraví ideální možnost vyrazit na dovolenou do cizích krajů. Svůj zájezd si možná zakoupíte u některé cestovní kanceláře. Možná využijete i Internet, jehož obliba při koupi dovolených prudce roste. Dnes se podíváme na trh s online prodejem zájezdů a zmíníme (ne)výhody e-nákupu dovolené.

V loňském roce výrazně v členských zemích EU vzrostl počet stížností na internetové obchody. Evropská spotřebitelská centra (ESC) loni v oblasti přeshraničního elektronického obchodu řešila 1834 stížností a sporů. V roce 2004 jich přitom bylo jen 831. Počet stížností tak vzrostl o více než 100 procent, ovšem za zvýšení můžete částečně vznik několika nových poboček v nových členských zemích. Nejvíce stížnosti ESC dostala na obchodníky z Německa, Velké Británie a Francie. Česká pobočka ESC musela…

Společnost Apple prý jedná s předními hollywoodskými studii ve snaze uzavřít smlouvy k prodeji celovečerních filmů prostřednictvím internetové služby iTunes, kde zatím mohou zákaznici kupovat jenom hudbu. Informaci přinesl ekonomický list Daily Variety, ale mluvčí studií i Apple se k tématu odmítli vyjádřit. Zmíněný list však přináší poměrně podrobné informace. Odhaduje, že smlouvy by mohly být uzavřeny koncem letošního roku, přestože nyní jednání stagnují. Steve Jobs si totiž prý představuje…

Trend růstu obliby nákupů přes internet pokračuje. Celkově již nákup přes Internet vyzkoušelo 85 procent internetové populace České republiky. Od roku 2004 narostl počet online nakupujících o 640 tisíc lidí. Více než třetina internetových uživatelů uskutečnila v roce 2005 čtyři a více online nákupů. Tvrdí to průzkum GfK Praha.

Již zítra spustí hudební televizní stanice MTV a softwarový gigant Microsoft svůj společný projekt internetového obchodu s hudbou a videoklipy jménem Urge. Půjde o konkurenci pro stále oblíbenější iTunes od Apple. MTV a Microsoft vyrážejí do boje s Applem s formáty souborů Windows Media, se kterými si Apple iPod neporadí a také s integrací do nového přehrávače Windows Media Player 11, který bude součástí Windows Vista. (Pooh.cz – Daniel Dočekal)

Internetový obchod Amazon vymění dodavatele vyhledávacích služeb. O prohledávání Amazonu se doposud staral Google, ale nyní jej údajně nahradí Microsoft se svou novinkou Windows Live Search navazující na MSN Search. (Pooh.cz – Daniel Dočekal)

Městský soud v Brně včera udělil jeden podmíněný a jeden nepodmíněný trest odnětí svobody provozovatelům internetového obchodu, který nelegálně nabízel některé léky. Média o kauze informovala především v souvislosti s nelegálním prodejem Adipexu. Odsouzení na základě falešných receptů získávali léky z lékáren a následně je prodávali s velkým ziskem přes Internet nejen zákazníkům z Česka, ale i z Německa nebo Francie. (Novinky.cz)

Portál iDnes přišel s nápadem proměnit dvacet dobrovolníků před očima webových kamer na štíhlé, sexy a zcela jistě i "trendy" jedince. Myšlenka je to z marketingového hlediska zajisté šikovná, avšak repertoár možností, které dnešní Internet nabízí, nechává silně nevyužitý. Soutěžící si jen povedou blogy - nuda! Proč nevyzkoušet, jak člověka promění Internet samotný?

Internetový obchodní dům Amazon má v úmyslu prodávat filmy distribuované po Internetu. Má se jednat o obdobu úspěšného elektronického obchodu s hudbou iTunes. Zákazník si on-line vybere požadovaný snímek, zaplatí za něj a stáhne si film přes Internet. Ten si pak bude moci přehrát ze svého pevného disku nebo vypálit na DVD nosič. Amazon podle New York Times jedná se známými hollywoodskými studii. Probíhající jednání s Amazonem potvrdila studia Paramount Pictures, Universal Studios a Warner…

Byly spuštěny nové internetové stránky Srovnavame.cz, na kterých si můžete porovnat ceny spotřební elektroniky u různých prodejců. Stačí si v databázi vybrat požadovaný výrobek a následně se vám zobrazí tabulka prodejců a jejich cen. Zatím můžete hledat nejlepší cenu digitálních fotoaparátů a kamer, MP3 přehrávačů, počítačových tiskáren a notebooků. (Počítač pro každého)

Server SrovnaniCen.cz, který umožňuje uživatelům vyhledávat a srovnávat ceny zboží v e-shopech, své služby nově zpřístupnil i přes WAP. Nyní tak můžete zjistit z patřičně vybaveného mobilního telefonu za jakou cenu prodávají různé internetové obchody konkrétní zboží. (Tisková zpráva)

V butiku našeho sesterského serveru Root.cz se objevilo nové zboží – zlatý ručník a zlatá osuška. Ručník (50×100 cm) pořídíte za 310 Kč a osušku (70×140 cm) za 445 Kč. Kromě toho si můžete objednat sadu obou „osušovadel” za 695 Kč.

Od 6. do 19. února 2006 můžete na stránkách Měšec.cz klást v poradně dotazy týkající se platebních prostředků při nákupech přes Internet. Všechny otázky budou zodpovězeny nejpozději 20. února 2006. Ptát se můžete Nikoly Rafaje, výkonného ředitele Asociace pro elektronickou komerci (APEK), na vše, co se týká placení na internetu.

Na Internetu již nakupuje každý desátý Čech. V loňském roce nakoupilo přes Internet v ČR více než milión lidí. Už se nekupuje jen elektro, ale i hračky nebo zahradní náčiní. Češi v roce 2005 utratili v e-shopech cca 10 miliard Kč. Největší internetový prodejce Mall.cz obsloužil více než 142.000 zákazníků a prodal zboží za více než 1,04 miliardy Kč. (Tisková zpráva)

Vánoce jsou tradičně pro internetové obchodníky zdrojem největších příjmů. Neduhem předešlých let byly nedodržené dodací lhůty, kvůli kterým se zákazníci shledali s dárky třeba až po Novém roce. Letos se situace zlepšila. Nejvíce prodaných kusů zaznamenal šestý Harryho Pottera, jedničkou z hlediska tržeb se však staly MP3 přehrávače.

Ladislav Bittner na svém blogu shrnul praktické zkušenosti s nakupováním v českých e-shopech. Letos už tam vánoční dárky asi nestihnete koupit, ale pár zkušeností do nového roku se vždy hodí. Jaké e-shopy využíváte a jaké naopak nedoporučujete?

Společnost Jyxo ve spolupráci se systémem eTarget zavedla pro vyhledávání zboží přednostní odkazy. Internetové obchody mohou svým produktům předplatit lepší umístění ve výsledcích. Neplatí však za umístění, ale za proklik. Přesto se nejedná o tradiční PPC systém a autoři se tomuto označení brání. Co si myslí e-shopy a jaká je úroveň českých vyhledávačů zboží?

Nakupujete přes Internet nebo se k tomu chystáte? Víte, že máte nárok na vrácení zboží bez udání důvodu? Jistě ano. Jsou ale obchodníci, kteří to „nevědí“. Pokud si zboží převezmete osobně, tvrdí, že na to nemáte nárok. A Česká obchodní inspekce jim dává za pravdu. Více se dozvíte v dnešním článku Na vrácení zboží máte nárok na serveru Měšec.

Chystáte vánoční nákupy na Internetu, protože se chcete vyhnout tlačenicím v obchodních domech? A máte jistotu, že vaše objednávka bude vyřízena včas a dárky se pod stromečkem opravdu objeví? E-shopy slibují bezproblémový nákup, ale jak dokládá autorova zkušenost, skutečnost může být jiná.

Internetové obchody v České republice často krátí práva svých zákazníků, například na webu neuvádějí možnost reklamace. Vyplývá to z výsledků aktuálního průzkumu Sdružení obrany spotřebitelů. Jen 29 procent testovaných e-shopů dodržuje zákony dané obchodním zákoníkem. Co by měly obchody zlepšit a na co by si měli dát jejich klienti pozor?

Hurikán Katrina přinese českým internetovým obchodům více zákazníků. Nedává vám to smysl? Jak by mohla zdánlivě nesouvisející tragédie u břehů Mexického zálivu ovlivnit českou e-komerci?