zákaznická podpora

Brand Embassy navázalo partnerství například s čínskou Alibabou a míří za velkými čísly. Uvnitř: VIDEO a AUDIO.

Chatboti mají potenciál zejména ve Státech, kde bývá tragická zákaznická podpora. Datasys chce toho svého nasadit v Česku.

Spojením dvou firem z rodiny Komárkova impéria KKCG vznikla firma nová: Conectart. Na základech služby 1188 tak vzniká další projekt.

Tuzemský startup propojil správu sociálních sítí s e-maily, chatem a diskusními fóry. Zároveň chce kromě velkých korporací začít operovat i ve vodách malých a středních firem.

Jedním z důležitých aspektů existence firem na sociálních sítích je zákaznická podpora. Nebo by alespoň měla být. Co o tom říkají čísla?

Je to učebnicová ukázka, jak se na sociálních sítích nemá komunikovat se zákazníky. Twitterový účet ombudsmana E.ONu vypadá téměř jako parodie, ale bohužel, je pravý.

Brand Embassy nedávno oznámila novou investici ve výši téměř jednoho milionu dolarů. Má pomoci zejména k expanzi. “Vidíme, že to hlavní je ještě před námi,” říká šéf BE Vít Horký.

Firma získala investici od dvou českých fondů – Rockaway Capital Jakuba Havrlanta a Spread Capital. Odstupují naopak StartupYard a majitel reklamní skupiny Kindred Group Michal Nýdrle.

Než můžete marketingově využít sociálních sítí, musíte se nejprve postarat o to, abyste na nich nebyli vnímáni negativně. Webovou samoobsluhu se vyplatí dobře promyslet. Online obchody jsou často jako řešeta; a potřeba mobilních webů roste před očima.

Jestliže váš projekt potřebuje zákaznickou podporu, nemusíte ji budovat sami — Ondřej Průša, provozovatel TopNotch Care, tvrdí, že vám ji umí zajistit výhodněji, a to i v angličtině s rodilými mluvčími. Podporu na vysoké úrovni si podle něj může dovolit i startup.