Část majitelů e-shopů si neuvědomuje, jaké mohou být dopady odkládání řešení problémů se systémem, na kterém jejich byznys jede. „Podceňují stížnosti od zákazníků i připomínky od svých zaměstnanců,“ konstatuje ředitel vývoje IT společnosti K2 Tomáš Szkandera.